HemKlagomålBETWINNER Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av flera kontoanklagelser.

BETWINNER Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av flera kontoanklagelser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 649 $

BETWINNER Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-22 | Ärende avslutat : 2024-01-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade rapporterat en oförmåga att ta ut vinster från Betwinner eftersom kasinot hade anklagat honom för att ha flera konton. Även om han hade tillhandahållit all begärd legitimation, tillät de honom bara att ta ut sin första insättning. Spelaren hade bekräftat att han satsade på sport och inte använde några bonusar. Vi hade dock förklarat att vi saknade den nödvändiga insikten för att medla i frågor relaterade till sportspel och därför kunde vi inte utvärdera hans fall ordentligt. Vi hade erbjudit oss att tillhandahålla en lista över webbplatser som kunde ha kunnat hjälpa honom med hans problem. Spelaren accepterade detta erbjudande och klagomålet avslutades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

HÄLSNINGAR TILL ALLA, JAG VILL GÖRA DETTA KLAGOMÅL EFTERSOM BETWINNER BETTING HOUSE AVBRYTTE ALLA MINA VADSATSER OM ATT JAG FÖRMODET HAR ETT DUBBELKONTO. DETTA ÄR DOCK INTE SANT. MEN NÄR JAG INITIERADE ÅTERTAGNINGSPROCESSEN, INstruerade DE MIG ATT TALA MED SÄKERHETSAVDELINGEN. DE BERÄGDE MIN IDENTIFIERING OCH JAG SÄCKDE DEM ALLT DE BEGÄR OM. ÄNDÅ SVARDE DE ATT JAG ENDAST KUNNE TA UT DET INsatta beloppet OCH DE BEHÅLLADE VINSTERNA.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa ADRIANC2803,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BETWINNER Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur informerade casinot dig om anklagelserna mot dig?
  • Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Speltiden var en vecka i maj 2023, de informerade mig via e-post från säkerhetsavdelningen, de var sportspel men problemet är inte sportspelen, utan dubbelkontot, vilket är falskt, mitt konto är unikt, det fanns ingen andra och det fanns ingen annan användning ingen bonus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, ADRIANC2803. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Okej, tack så mycket för din tid. Det är bra att ge mig andra sidor så att jag kan fortsätta med ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter