BETWINNER Casino recension

Spelaren från Indien hade stött på ett uttagsproblem med Betwinner. Onlinekasinot hade begärt ytterligare verifieringsdokument, inklusive ett Aadhaar-kort och validentitet, som spelaren inte kunde tillhandahålla. Spelaren hade hävdat att kasinot ignorerade hans förfrågningar och avsiktligt försenade hans uttag. Trots vårt teams ansträngningar att medla svarade inte kasinot. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi rådde spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Egypten hade stött på ett problem när han gjorde en insättning till Betwinner med Instapay-betalningsmetoden; ett fel uppstod på grund av en felaktig adress som angivits på Betwinners webbplats. Han hade dokumenterat bevis på misstaget och bevis för att felet hade rättats av kasinot sedan händelsen. Trots detta avslogs hans begäran om återbetalning. Vi hade granskat de tillhandahållna bevisen och hittat inkonsekvenser i det användarnamn för Instapay Wallet som användes under transaktionen. Spelaren informerades om att det var hans ansvar att se till att han skickade pengarna till rätt adress. Därför bifölls hans klagomål inte.

Spelaren från Peru hade rapporterat en oförmåga att ta ut vinster från Betwinner eftersom kasinot hade anklagat honom för att ha flera konton. Även om han hade tillhandahållit all begärd legitimation, tillät de honom bara att ta ut sin första insättning. Spelaren hade bekräftat att han satsade på sport och inte använde några bonusar. Vi hade dock förklarat att vi saknade den nödvändiga insikten för att medla i frågor relaterade till sportspel och därför kunde vi inte utvärdera hans fall ordentligt. Vi hade erbjudit oss att tillhandahålla en lista över webbplatser som kunde ha kunnat hjälpa honom med hans problem. Spelaren accepterade detta erbjudande och klagomålet avslutades.

Spelaren från Peru hade använt onlinecasinot i flera månader. När han försökte ta ut sina vinster begärde kasinot omfattande verifiering. Trots att han lämnade alla begärda dokument snabbt och i rätt format, blockerades hans konto. Kasinot begärde hela tiden mer verifiering, inklusive ett videosamtal på Skype och ytterligare formulär. Trots spelarens efterlevnad misslyckades kasinot med att verifiera hans konto och aktivera hans uttag. Vi försökte medla problemet genom att kontakta kasinot, men fick inget svar. Frågan lämnades olöst. Vi återupptog detta klagomål enligt kasinots begäran. Kasinot bad sedan spelaren att genomgå en videokonferens som en del av identitetsverifieringsprocessen. Efter videokonferensen valde casinot att stänga spelarens konto med hänvisning till brott mot deras villkor. Spelaren nekade till brott och bad om bevis för överträdelserna. Vi kunde inte hjälpa till eftersom spelaren också ägnade sig åt sportspel, ett område utanför vår expertis. Klagomålet avslutades som olöst.

Spelaren från Portugal kunde inte logga in på sitt BETWINNER-konto som rymde cirka 80 euro. Trots att han kontaktat kasinots säkerhetsavdelning hade han inte fått något svar på flera dagar. Han hade öppnat sitt konto för över två år sedan och det hade verifierats. Hans vinster hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Det avslöjades att han inte hade loggat in på sitt konto på över ett år. Vi hade informerat honom om att på grund av den betydande tid som hade gått sedan händelsen kunde vi inte hjälpa honom ytterligare eftersom det föll under "kalla fall" där det blev mycket utmanande att samla bevis och rekonstruera en tidslinje.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat en försening i återspeglingen av hans insättning på sitt kasinokonto. Trots att hans bank hade bekräftat överföringen hade kasinot misslyckats med att kreditera hans konto under 11 dagar. Spelaren, som hade tänkt lägga ett sportspel, hade uttryckt frustration över förseningen och kasinots bristande kommunikation. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och bekräftade senare att insättningsproblemet var löst.

Spelaren klagade på att ett fel hade inträffat när han vann en bonus och efter att ha laddat om spelet saknades 6 av de 9 totala snurren med 0 resultat. Supporten försåg spelaren med en resultatlogg och de fann det misstänkt att flera snurr hade exakt samma resultat som visades på hjulen. Kasinot har inte svarat på detta klagomål och det förblev olöst.

Spelaren klagade på att kasinot inte hade behandlat sin utbetalning även efter att ha fått alla personliga dokument verifierade. Klagomålet saknar dock information om det omtvistade beloppet och tidsperioden, vi vet inte exakt när denna försening började. Inga fler svar från någon sida sedan dess.

Spelaren gjorde en insättning via Ethereum 2 veckor innan klagomålet skickades in och insättningen var fortfarande oavgjord vid tidpunkten för inlägget (27.11.2023). Insättningen har ännu inte krediterats till deras kasinosaldo och kasinot har inte svarat ännu.

Den brasilianska spelaren hade upplevt svårigheter med Betwinner casino. Efter vanligt spel hade kasinot begärt dokumentverifiering. Spelaren hade följt, men hans ID-inlämning avslogs på grund av bristen på färg. Spelaren hade försökt lösa problemet med kasinot flera gånger men misslyckades. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att förlänga klagomålstiden och begära ytterligare information. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, och som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Spanien upplevde en blockering på sitt BETWINNER-konto och försökte som svar ta ut pengar och öppna ett nytt konto. Betwinner blockerade det andra kontot efter ytterligare insättningar och hävdade att flera konton inte var tillåtna. Spelaren hävdar att bara ett konto var aktivt åt gången på grund av den initiala blockeringen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.

Spelaren från Spanien kan inte ta ut vinster på grund av upprepade förfrågningar om olika dokument för verifiering. Trots att de har tillhandahållit alla begärda dokument, hävdar kasinot att de är oacceptabla och har slutat svara på spelarens e-postmeddelanden, vilket i praktiken håller inne spelarens vinster.

Spelaren från Egypten hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter att vårt team hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget och att samarbeta fullt ut med kasinot, rapporterade spelaren att problemet hade lösts av kasinots redovisningsteam och att uttaget hade tagits emot framgångsrikt. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Argentina kunde inte ta ut sina vinster på grund av ett ihållande fel relaterat till hennes kortnummerinmatning. Hon kunde använda kortet för insättningar men inte för uttag. Trots vårt teams ansträngningar att förstå och lösa problemet, och söka ytterligare information, gav spelaren inga ytterligare svar. Som ett resultat kunde vi inte göra en grundlig undersökning och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Peru hade stött på svårigheter med kontoverifiering på ett onlinecasino. Han hade först blivit ombedd att skicka digitala kopior av sina dokument, men senare begärde kasinot samma dokument via post. Efter att ha lyckats skicka dokumenten hade spelaren rapporterat att kasinot fortsatte att be om ytterligare verifiering. Trots våra ansträngningar att medla svarade kasinot inte. Problemet förblev olöst på grund av kasinots fortsatta försening i verifieringsprocessen. Vi hade rekommenderat spelaren att rapportera problemet till Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp. Några månader senare bad kasinot att återuppta klagomålet, eftersom det inte hade fått någon dokumentation för verifiering från spelaren. Vi bad spelaren att dela eventuella bekräftelser på att ha skickat dokumentet per post, men spelaren svarade inte och följaktligen avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Indien har kämpat med uttaget av 50 000 indiska rupier från sitt BetWinner-konto. Trots att han har tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering är hans konto fortfarande inte verifierat. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal har försökt ta ut pengar från sitt BETWINNER-konto. Trots att de lyckats skicka in identifieringshandlingar blockerades deras konto, kommunikationen upphörde och en del av pengarna togs bort utan förklaring.

Spelaren från Spanien har försökt ta ut 1080 euro men står inför upprepade verifieringsproblem. Spelaren har tillhandahållit alla begärda dokument, men kasinot hävdar att filerna har komprimerats, vilket försenar uttaget. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Argentina, som gjort många tidigare framgångsrika insättningar och uttag, upplever svårigheter efter att ha blivit ombedd att skicka in verifieringsdokument. De har skickat in de nödvändiga dokumenten, men deras konto är fortfarande under verifiering och de har inte fått något svar från kasinot. Klagomålet löstes när spelarens konto verifierades.

Spelaren från Indien har gjort ett misstag när han registrerade ett konto. Tyvärr väntar återkallelsen nu på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren loggade ut från sitt konto som innehöll ett saldo på 20 000 INR, blev tillsagd att återställa sitt lösenord och loggade in igen på ett konto med noll saldo. Spelaren sa att han hade bevis på sina förlorade pengar, men kasinot slutade kommunicera med honom. Det fanns inga fler uppdateringar i det här fallet.

Spelaren klagade över att ha uttagsbegäran fortfarande pågående en och en halv månad senare, och medan den var under behandling var det omöjligt att begära någon ny. Det fanns inga fler uppdateringar i det här fallet.

Spelaren från Egypten har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Lettland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det återstående aktiva saldot innehas fortfarande av kasinot. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Uganda upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren "putriken" väntade veckor på ett uttag utan tecken på att ta emot det. Efter att ha provat flera olika metoder för uttag sa kasinot att de skulle bearbeta det men inte gjorde det. Spelaren bad medlaren att kontakta kasinot, men inget svar mottogs.

Spelaren från Portugal har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avslutar det här ärendet som otillräcklig bevisning från Casino eftersom Casino avvisade för att bevisa att spelaren har flera konton.

Spelaren från Grekland frågar efter sina saknade vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren öppnade senare klagomålet igen för att bekräfta att problemet var löst.

Spelaren från Spanien försökte ta ut sina insättningar, men han fick ett meddelande om att han måste satsa sin insättning för att ta ut pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien fick sitt konto verifierat och uttag godkänd. Tyvärr hävdade kasinot att den föredragna betalningsmetoden inte är tillgänglig för uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren bad kasinot stöd att stänga sitt konto på grund av hans spelproblem. Eftersom hans konto inte stängdes direkt efter begäran kunde han sätta in mer pengar, 3 900 euro. Ingen ytterligare information finns sedan dess.