Spelaren från Indien har kämpat med uttaget av 50 000 indiska rupier från sitt BetWinner-konto. Trots att han har tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering är hans konto fortfarande inte verifierat. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Jag har 50 000 indiska rupier på mitt betwinner-konto. Jag började dra tillbaka men de avvisade och sa att de skulle lämna in dokument. Jag följde upp. Först sa de att de skulle skicka in nationellt jag skulle skicka fram och bak Jag gav dem sedan sa de att skicka väljar-ID sedan skickade jag dem och sedan bad de igen om att skicka in selfie med I'd-kort Jag skickade dem också men det gick en vecka för att ge allt . Men de upprepar att det pågår väntar på din tur. Men en av mina vänner sa att de blev verifierade på en timme. Jag tror att de gör bluff med mig och de vill inte betala mig, det är därför mitt dokument fastnade i verifieringen. Vänligen kontakta dem och fråga problemet bakom fördröjning och säg att de ska verifiera mitt konto så att jag kan ta ut mina pengar eftersom jag inte vill spela med ett sådant scammer casino
Kära abhimdb1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta exakt när du skickade det sista av dokumenten?
Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Sir i allmänhet tar det 1 timme att verifiera kyc eftersom många av mina vänner gjorde samma dag som de blev verifierade inom en timme. Men jag skickade in det senaste dokumentet för en vecka (7 dagar) sedan men de verifierar inte min jag skulle .snälla hjälpa mig att bli verifierad
Sir jag tror att de samlar in dokument och data eftersom sir idag fick jag ett mail som du kan läsa det.
Du bör göra en selfie med ett pappersark med aktuellt datum och kod HV272 skriven på.
Ditt ansikte och all data ska vara tydligt och fullt synlig.
Varför jag kommer att skicka den här selfien för att jag redan försett dem med en selfie med I'd-kort + bakgrund av e-post av säkerhetsavdelningen och det accepterades men nu efter tre dagar ber de om ett nytt dokument.
Jag bevisade att mitt adhar-kort, väljar-id adressbevis, elräkning, selfie med adhar + säkerhetsavdelningens e-post alla accepteras men de fortsätter att fråga andra dokument nu säger de att man ska skriva HV272 och göra selfie, men jag vet inte varför HV272 det kan sätta mig i problem
Jag är rädd . Jag förstår inte innebörden av den här koden eftersom det kan ställa till mig problem. Eftersom jag redan har gett dem massor av selfies och det accepterades redan, varför de frågar om filer om och om igen. Med en viss förändring i deras efterfrågan
Tack för förklaringen.
Om du har blivit ombedd att göra en selfie med ID-handlingar och ytterligare dokument på bilden samtidigt, vilket inte är något ovanligt, följ dessa viktiga riktlinjer:
- Redigera inte bilden på något sätt
- Fotot måste inkludera hela ansiktet, rakt ut, utan förvrängningar, skuggor eller ljusreflektioner. Om någon tar bilden åt dig, se till att de tar det från nära håll och inkluderar så lite bakgrund som möjligt (kom ihåg att ingen beskärning är tillåten)
- När du tar fotot av ditt ID, se till att fotot är tydligt och tillräckligt nära för att kunna läsas utan att beskära eller redigera
Jag skulle rekommendera att du skickar in selfien på det sätt som kasinot ber dig om och låter mig veta om resultatet. Tack på förhand för ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
