Spelaren från Filippinerna har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BETWINNER Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 ₱
BETWINNER Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 15 000 PHP till mitt betwinner-konto med Gcash (ewallet). I mina tidigare transaktioner krediteras det insatta direkt (vanligtvis på mindre än 2 minuter).
Nu har det gått mer än 15 minuter och insättningen återspeglas fortfarande inte.
Jag chattar med kundtjänstrepresentanten och han ber mig att vänta 24 timmar. Detta är mycket obekvämt. Hade jag vetat det skulle de hålla depositionen i 24 timmar. Jag skulle ha letat efter en annan bokskapare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära morfeus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ewalleten är synlig på casinots hemsida för alla spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Insättningen har krediterats men det tog 20 timmar. Vänligen betrakta det här fallet som löst. Tack CasinoGuru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, morpheus, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
