BETWINNER Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.

Gjorde insättningar på 20000 fick 100 procent bonus, genom vilken jag spelade massor av spel som thimber, gissa vilken hand, högre kontra lägre, och andra spel och satsade 35x efter att 18000 bonusbeloppet omvandlats till ett riktigt konto. Efter det försökte jag ta tillbaka men de bad om dokument. De bad att många dokument och lämnade allt och blev verifierade men de sa att jag använde strategi för att vinna så de tog mig bonusvinst. Jag bad dem att ange vilka regler jag bröt mot om jag gjorde strategi, kasino är ett skicklighetsspel och strategi, inget är fel, men de säger allt som tillhandahållits tidigare. Om jag frågar igen kommer de att blockera mig. Jag är här för dig bcs Jag vill ha en förklaring vilken strategi jag använde, jag har rätt att veta med bevis. Och kommer också att föreslå nya spelare, lita inte på den här sidan den kommer inte att betala dig efter att ha vunnit och kommer att ta dina pengar om du förlorar de kommer inte ens att prata med dig tydligt .. för att ett kasino ska driva bättre transparens är viktigt och spelaren bör har rätt att veta varför det tas pengar men de tar som maskiner har inga känslor. Casinoguru tack för att du är här med oss för att höra om problem och försöka hjälpa oss.

Jag bifogar ett samtal.

För casinoguru, om du är ett bra casino, ge mig ett överträdelse av reglerna med bevis på min post.

[e-post dold av Casino Guru]

Kära aruntiwari,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående konfiskering av dina vinster? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Kan du skicka mig skärmdumpen eller länken till bonusen du aktiverade och spelade med?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Tack för ditt email. Från dina samtal med kasinot verkar det som att ditt konto blockerades eftersom flera konton visade sig vara länkade till ditt konto.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Har du använt en VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

i den första bilden kan du se att två personer kan ha samma ip om de använder vpn och jag använde vpn under en tid. Eftersom det är säkert att använda webbplatsen med hjälp av vpn för detta perpous används india vpn som jag generellt gör jag bifogade också denna bild, kan vara denna reson men ingen familjemedlem någonsin öppnat betwinner sir . Och jag känner inte dessa personer, snälla ge mig klarhet vilka är de varför du frågade mig om dem

Jag använde inte vpn för detta otäcka, men jag använder generellt vpn för säkerhetsreson, för att förhindra dataläckor även i min regionregering som främjar användning av vpn för säker och säker åtkomst till internet. Så jag använder vpn

Tack så mycket, aruntiwari, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Branislav svara din kollega tog 6 dagar och du kommer också att ta 6 dagar 😆

Hej, aruntiwari,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära BETWINNER Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens vinster konfiskerats?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Kära Branislav,

Vi informerar dig vänligen att vi har skickat ett e-postmeddelande till din e-postadress ( branislav.b@casino.guru ) angående frågan.

Bortsett från informationen i ovan nämnda e-postmeddelande, är det absolut nödvändigt att nämna följande klausul i användarvillkoren som bröts av användaren i fråga:

3.4. " Du får inte använda en VPN, proxy eller liknande tjänster eller enheter som maskerar eller manipulerar identifieringen av din verkliga plats ".

Vänliga hälsningar,

Betwinner

Jag använder inte vpn för att maskera min ip, jag använder vanligtvis för att skydda min dataläcka, om du var ett äkta kasino som tillhandahåller genuin service så svarar du mig på min e-post men du vet inte, du kan också be mig att avmaskera min ip om det var problem att se mitt ursprungs-ip så låter jag dig se min ip men du sa inte dessa eftersom du bara behöver en reson för att avvisa bonusvinst. Du har verifierat alla mina detaljer. Har den använts tidigare? Hur kan du då säga att jag använde flera eftersom jag bara använde en vpn för att skydda mig. Du är inte en äkta kasinotjänstleverantör. Dessa bonuskampanjer är falska. Du tog mina pengar utan någon förklaring. Du kan be mig att avslöja min ip men det gör du inte

branislav.b@casino.guru

Vänligen skicka information skickad av betwinner till min registrerade e-postadress, jag vill veta om detta

Kära aruntiwari,

Det verkar som att det inte bara handlar om IP-matcher.

När det gäller din förfrågan - eftersom jag inte har tillstånd från kasinot att dela någon av de angivna detaljerna, och om det finns en bra anledning till att de delade vissa saker endast via e-post, kommer jag tyvärr inte att skicka dig något mottaget från kasinot .

Tack för att du förstår.

Kära BETWINNER Casino team ,

Kan du titta på mitt senaste e-postmeddelande angående ärendet och ge mig de begärda uppgifterna och stödjande bevis?

Släpp det, jag vill stänga min ansökan. Jag vill inte ha ytterligare hjälp. vänligen stäng min ansökan

Okej, aruntiwari. Som du önskar. Klagomålet kommer att stängas/avvisas enligt din begäran.

Vid ytterligare frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, BETWINNER Casino Team, för informationen och samarbetet hittills.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru