BETWINNER Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto på grund av en borttappad telefon.

Det här är mitt id 644542303

Nästan 5000Euro fastnat i betwinner. På grund av extrema restriktioner i Indien tänkte jag lägga till min e-postadress och mitt telefonnummer endast om jag vinner något. Så jag har inte lagt till mina personliga uppgifter. För en vecka sedan tappade jag bort min telefon där min Google-autentisering har ställts in på mitt ID. tyvärr tappade jag kontakten med Google Authenticator eftersom jag också tappade det.

nu säger betwinnner åt mig att glömma pengarna när jag ber dem att ta bort Google Authenticator.

Jag har gett alla bevis jag kan från adressbevis, aadhar-kort till inkomstcertifikat. de plundrade precis 500 euro. FUSKARE och BEDRÄGERI.

Min email är reposelleindia@gmail.com . Detta är oerhört viktigt. snälla hjälp mig.

Bästa badri111,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du förklara mer i detalj hur du öppnade ditt konto i Betwinner Casino? Vilket alternativ valde du?

Har du angett någon personlig information i din casinoprofil? Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hallå,

Kan du förklara mer i detalj hur du öppnade ditt konto i Betwinner Casino? Vilket alternativ valde du? I betwinner finns ett alternativ som heter one-click, där vi bara kan ange land och valuta och registrera oss utan att ge våra personliga uppgifter.

Har du angett någon personlig information i din casinoprofil? Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Jag har skickat alla skärmdumpar av transaktioner, bevis på ID, jag har också sagt till dem att kontrollera för att bevisa att jag bara har ett enda konto. I Indien har vi aadhar-kort (unikt nummer för varje medborgare) Jag har också lämnat in det.

Efter att ha skickat dessa dokument, efter två dagars väntan, sa de till mig idag att mitt konto är ett virtuellt konto och att jag inte kan göra någonting. Det här är extremt påfrestande för mig, först att förlora en dyr telefon och nu detta.

Hoppas att jag ska kunna logga in som vanligt på mitt konto. Jag bryr mig inte om jag förlorar mitt konto senare också, jag borde åtminstone få tillbaka mina pengar. Snälla hjälp

Tack.

När du väljer 1-klicksregistrering kan du välja att spara ditt användarnamn och lösenord eller skicka dem till din e-post. Vilket av dessa alternativ valde du? Kan du inte komma åt ditt ID och lösenord nu?

Angav du någon av din identitetsinformation i din personliga profil på ditt kasinokonto?

När du väljer 1-klicksregistrering kan du välja att spara ditt användarnamn och lösenord eller skicka dem till din e-post. Vilket av dessa alternativ valde du? Kan du inte komma åt ditt ID och lösenord nu?

Jag känner till mitt användar-ID och lösenord. Men jag behöll Google Authenticator, som jag tappade nu. När jag försöker logga in med mitt id och lösenord kommer det att fråga efter google authenticator, som är förlorat nu. Jag väljer att spara själv.

Angav du någon av din identitetsinformation i din personliga profil på ditt kasinokonto?

Jag har precis angett mitt land som Elfenbenskusten slumpmässigt eftersom jag inte vill uppdatera mina personliga uppgifter och jag vill också satsa på Euro och inte i INR genom att använda Astropay-plånboken.

Från två dagar leker de med mig på alla möjliga sätt. När jag mailar till security@betwinner.com och info-en@betwinner.com tills idag svarade de men från och med idag säger de åt mig att kontakta support@betwinneraffiliates.com

och när jag mailar till support@betwinneraffiliates.com

Detta är deras svar

Vid det här laget vet jag inte ens vad de gör. Så jag har haft en chatt på hemsidan, där de har frågat alla dokument, bevis, transaktioner, allt efter 3 timmars väntan, de säger till mig att mitt konto är virtuellt, så det betyder att jag borde tappa hoppet om att få min pengar tillbaka. Det här är vad de säger.

Snälla hjälp

Tack.

Bästa badri111,

enligt casinots regler och villkor :

3. Du måste tillhandahålla korrekt kontaktinformation , inklusive en giltig e-postadress ("Registerad e-postadress") och uppdatera sådan information i framtiden för att hålla den korrekt. Det är ditt ansvar att hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade på ditt konto. Om du inte gör det kan det leda till att du inte får viktiga kontorelaterade meddelanden och information från oss, inklusive ändringar vi gör i dessa villkor. Vi identifierar och kommunicerar med våra kunder via deras registrerade e-postadress. Det är kundens ansvar att upprätthålla ett aktivt och unikt e-postkonto, att förse oss med korrekt e-postadress och att informera företaget om eventuella ändringar i deras e-postadress. Varje kund är helt ansvarig för att upprätthålla säkerheten för sin registrerade e-postadress för att förhindra att hans registrerade e-postadress används av tredje part. Företaget ska inte hållas ansvarigt för några skador eller förluster som anses eller påstås ha uppstått från kommunikation mellan företaget och kunden som använder den registrerade e-postadressen. Varje kund som inte har en e-postadress som företaget kan nå kommer att få sitt konto avstängt tills en sådan adress tillhandahålls oss. Vi kommer omedelbart att stänga av ditt konto efter skriftligt meddelande till dig om detta om du avsiktligt tillhandahåller falsk eller felaktig personlig information. Vi kan också vidta rättsliga åtgärder mot dig för att göra det under vissa omständigheter och/eller kontakta relevanta myndigheter som också kan vidta åtgärder mot dig.

Vänligen förstå att om du valde Elfenbenskusten som ditt hemland, även om du inte bor där, bröt du mot kasinots regler genom att tillhandahålla falsk personlig information. Jag är ledsen, men i det här fallet kommer casinot inte att kunna verifiera ditt konto och betala ut vinsterna till dig. Dessutom är kasinot berättigat att stänga ditt konto och förlora ditt saldo. Det är viktigt att lämna korrekt personlig information när du öppnar ett konto hos casinot. Jag är verkligen ledsen för eventuella besvär detta kan orsaka.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.