BETWINNER Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har spelat i detta kasino sedan ett år tillbaka och förlorat pengar, nu har jag vunnit ett belopp på 2020098 Rs. och när jag bad om uttag har de avbrutit begäran om uttag och bett om kyc-dokument och enligt begäran har jag tillhandahållit alla dokument efterfrågade av dem men de frågar nu skrill plånbok insättning skärmdump som jag inte användes för insättning eller ta ut pengar från betwinner.

Jag använde bara astropay-plånbok för att sätta in och ta ut pengar och jag har tillhandahållit alla nödvändiga dokument som specificerats för astropay.

Men de är inte redo att betala ut mina pengar och fortsätter att släpa med samma frågor så snälla hjälp mig att ta ut mina pengar..

Kära Rakshith,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Petronela,

Jag fick ett mail från betwinner-teamet, mina dokument är verifierade och jag kan ta ut mina pengar och jag har ansökt om uttag och det har godkänts.

Tack....

du kan avsluta detta klagomål.

Om jag har några problem kommer jag att informera dig

Goda nyheter. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Rakshith, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru