Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet stängdes eftersom spelaren inte ville fortsätta att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
BETWINNER Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 174 R$
BETWINNER Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag spelade några kasinospel och gick sedan vidare till sportspel där jag spelade många spel. Sedan bad jag om återkallande, men alla former av att skicka min dokumentation avvisades. Exempel: foto taget med en mobiltelefon, skärmdumpar på PC med dokumentation. Och nu äntligen efter att jag sa att jag skulle klaga på den brasilianska webbplatsen KLAGA HÄR - de blockerar min e-postsändning och klassificerar den som skräppost så att jag inte kan slutföra dokumentationen. När jag försöker dra mig tillbaka på webbplatsen visas ett meddelande som säger att du ska skicka dokumentation, men jag gillar dig inte eftersom de avvisar att e-post skickas. Detta hände mig med MELBET, men de gav mig snart tillbaka mina pengar, nu har BetWinner tagit över mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Okej. Jag har inte mycket att lägga till. Jag ska bara upprepa.
Alla sätt att skicka dokument jag gjorde. DET HÄNDER ATT BETWINNER inte accepterade något, så jag vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, traderfeliz, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej traderfeliz,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig i ditt nummer från och med nu. Jag vill be om ursäkt för lite längre väntetid eftersom vi har många klagomål. Jag vill be Betwinner Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Kära kund, för att lösa problemet, ange ditt spelkontonummer. Aktuellt spelar-ID är inte giltigt för din begäran att behandlas.
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund, enligt T&C om bookmakers säkerhetstjänst har några problem med vadarens identitet eller deras personliga information (adress, kredit- eller betalkort, andra uppgifter), har de rätt att begära alla handlingar från spelaren som styrker deras identitet eller andra överlämnade uppgifter efter bookmakers absolut gottfinnande, samt att avbryta betalningar tills alla sådana uppgifter har verifierats. Vi begär ett transaktionsdokument för betalningen kopplad till ditt spelkonto via e-postadress: security@betwinner.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Kära kund, du ska ge oss transaktionsdokumentet för din insättning (-s) som du gjort till ditt spelkonto och skicka det till oss via e-post: security@betwinner.com
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kvittot är det här extraherade från mitt konto på Caixa Econômica Federal, du är bättre ärlig (om du har den här gåvan) och säger "vi kommer inte längre att returnera dina pengar". Och presto, om du inte återbetalar detta belopp från din sida kommer jag aldrig att förändra min karaktär som en uppriktig man. Du kan behålla pengarna, jag är ingen miljonär eftersom min rikedom heter HONESTY. För mig är denna tvist avslutad. Och förklara för mig hur jag stänger det här kontot med dig eller min registrering. Gör mig denna stora tjänst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Kära kund, genom att registrera dig på vår webbplats godkände du att följa våra villkor och du ansvarar för att känna till och följa dem. Inga uttag kan göras under verifieringen. För att göra ett uttag bör du förse oss med transaktionsdokumentet för din insättning (-s) som du gjorde till ditt spelkonto och skicka det till oss via e-post: security@betwinner.com
Observera att kontot är blockerat efter att ha varit inaktivt i 3 månader.
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Betwinner Casino,
Är skärmbilden som visar betalningen tillräcklig? Behöver den skickas på den angivna e-postadressen av spelaren eller behöver du ett dokument som också visar hans namn / adress för att bevisa att betalningen gjordes av honom?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Kära Nikolas, vi uppskattar din närvaro för att hjälpa oss att lösa problemet. För att slutföra en verifiering av spelkontot begär vi en fullständig skärmdump eller ett foto av transaktionsdokumentet som visar namn / adress för godkännande via e-post: security@betwinner.com
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
Screeshot du tillhandahåller oss är tyvärr inte ett bevis som det visar inte ditt namn / adress eller någon personlig information som kan bevisa att betalningen har gjorts av dig. Kan du försöka be din bank om ett kontoutdrag som visar att en konkret betalning till kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tycker att det här samtalet är intressant. Du kan inte kontrollera betalningen jag gjort och kan inte jämföra datum och belopp för min betalning. Accepterar du en kopia av uttagsautomaten? Om du inte accepterar det är jag mycket tacksam mot Casino Guru. När det gäller dig är du bara tillägare av andras pengar, minst sagt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hoppas att kasinot kommer att acceptera ditt uttagsautomat, men även om inte, kommer vi att försöka komma med en annan lösning eftersom det vore synd att lämna pengarna i kasinot om du är berättigad att få dem.
Jag vill be kasinot nu att reagera på spelarens senaste svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
OK, Casino Guru. Om svaret är nej som jag tror kommer att hända. Jag vidarebefordrar redan till Casino Guru för att meddela mig hur jag avslutar din medling, för som en uppriktig man skäms jag redan över att ha lagt Casino Guru i denna medling. Jag väntar och framför mig är jag redan mycket tacksam mot Casino Guru, denna inställning från Casino Guru är ovärderlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Kära kund, vi begär bankkontoutdrag som nämns med en kontoinnehavare som visar att transaktion (-er) gjordes till vårt företag. Dokumentet är giltigt med signatur och stämpel från den utfärdade banken eller så kan du förse oss med en PDF-rapport om detta dokument från ditt bankkonto och skicka den till oss via e-post: security@betwinner.com
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Okej ... Jag skickar PDF-filen nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Kära kund, vänligen notera att verifiering kan ta upp till 72 timmar från mottagandet av dokumenten via e-postadress.
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Deat Betwinner,
Kan du bekräfta att du har fått PDF-dokumentet från spelaren och att det godkänts som ett verifieringsdokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nikolas,
Tyvärr har vi ännu inte fått några dokument från kunden.
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Betwinner,
Som det visas sist från spelaren borde beviset ha kommit till dig för nästan en vecka sedan. Kan du kontrollera det igen och bekräfta att dokumentet har mottagits av dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Betwinner,
Vi har inte fått något svar från dig sedan vår senaste förfrågan. Observera att om du misslyckas med att ge något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till kasinots betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Kära Nikolas, vi väntar fortfarande på de begärda dokumenten via e-postadress för att verifieringen ska slutföras.
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Kära kund, vi är ledsna att höra det.
Observera att bookmakern förbehåller sig rätten att begära alla dokument som krävs för att en sådan verifiering ska kunna slutföras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
Är du säker på att du har skickat dokumentet i rätt format med all nödvändig information? Jag skulle också vilja be kasinot att specificera vilket dokument som fortfarande exakt behövs från spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, först skickade jag en bild i JPG, de accepterade den inte, sedan frågade de mig i PDF hämtat från mitt Caixa Econômica Federal -konto, det vill säga en fil med mitt extrakt där det visar insättningen jag gjort via PIX.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att ställa in timern för kasinot tills de kan ange vad som fortfarande behövs för verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Kära Nikolas, som nämnts begär vi bankkontoutdrag som nämns med en kontoinnehavare som visar att transaktioner gjordes till vårt företag. Det bör vara ett PDF-dokument från det personliga kontot eller dokumentet med en signatur och stämpel från den utfärdade banken via e-post: security@betwinner.com
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Casino Guru vänner, kan avsluta denna efterfrågan, detta krav från dem inte ens den amerikanska centralbanken begär. Detta företag är en tumult av liv. lämna de magra pengarna för dem att köpa från ljus. Den är stängd av mig.
Bara en liten anmärkning, om en enhet som den federala sparbanken ger dig friheten och rätten att komma åt ditt konto, ta tillbaka ett uttalande så att du kan skicka dit du behöver. Att kräva en frimärkschefs signatur är ett skämt på Betwinner.
Min avsikt som anges ovan bekräftas.
Om Casino Guru vill skicka mejl till mig kan de skicka mig, men inget som är kopplat till Betwinner.
AVSLUTAT FALL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Casino Guru, du kommer inte tro vad som hände. Med tanke på min önskan att avsluta detta bråk med Betwinner, här är vad jag har gjort. Jag hade ett värde av 176,00 BRL på ett Betwinner -konto, så jag tänkte, ja, jag satsar hela det här beloppet, sedan gjorde jag 3 spel på totalt 176,00 BRL utan någon analys, vet du vad som hände? Jag vann dem alla, nu har jag 300,00 hos Betwinner, och för att avsluta det fick jag reda på att jag har ett Inovapay -konto som just är en betalningsmetod som nämns i några av de mejl som Betwinner skickade till mig. Inte bara det, denna Inovapay inkluderar också det belopp som jag satte in hos Betwinner, liksom på mitt Caixa Econômica Federal statement. Skicka redan information och kopior av dokument från denna transaktion via Inovapay till Betwinner. Låt oss nu se om den här romanen tar slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
Meddela oss om det kommer någon uppdatering av dokumenten. Kasinot kan också meddela oss om de är tillfredsställande eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Kära kund, vi fick framgångsrikt dokumenten från din post.
För att slutföra verifieringen, vänligen ge oss din selfie med ett identitetsdokument. Observera att samtalet från säkerhetsavdelningen bör synas i bakgrunden på bilden. Skicka den till oss via e-post: security@betwinner.com
Vänliga hälsningar, Betwinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skickat hur mycket den synliga bilden inte har en mobiltelefon q tar den mer synlig än den nuvarande. Jag tänker inte ens köpa en enhet för att ta en bild av konversationen som ni kräver, för ni vill inte lämna tillbaka mina pengar. Och mer nu när värdet har ökat.
Innan det var dokument från Inovapay. Nu efter att jag skickat det har det redan ändrats till andra krav som aldrig tar slut. Här i Brasilien. Vi ringer personen som inte betalar sina räkningar VELHACOS. Tror inte att jag kommer att använd smickrande utbildning för att ni ska betala mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
Finns det någon uppdatering angående verifieringen? Kan du skicka dem ett foto med högre kvalitet som var tillräckligt för kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tyvärr inte. Jag glömde nämna att jag har varit i internetbranschen i över 10 år, inklusive Forex, binära optioner. Fram till idag har jag aldrig haft problem som Betwinner. Dessa krav från dem finns inte någonstans på planeten. Det är för att de inte vill betala. De sista bilderna jag skickade fick jag ta med en lånad iPhone för att kunna skicka några bilder av bra kvalitet. Jag är mycket tacksam till Casino Guru för detta arbete men det gör inget. Individen, när han är otrogen i det lilla, är också otrogen i mycket. Och det är vad Betwinner är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
I den här situationen tror jag att den bästa lösningen vore att göra det fotot av högre kvalitet. Jag förstår att det kan vara orättvist men så länge casinot kräver det och det nuvarande inte är tillfredsställande kan inget annat göras. Varje kasino har olika policyer och accepterar eller kanske inte dokumenten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära traderfeliz,
Baserat på ovanstående faktum och att verifieringen inte fortsätter kommer vi nu att tvingas avvisa klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig. Även om du vill fortsätta lösa det här ärendet kan du skicka ett e-postmeddelande till oss.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock