Spelaren från Indien har gjort ett misstag när han registrerade ett konto. Tyvärr väntar återkallelsen nu på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag hade 8500 på mitt konto, mina 4000-uttag lyckades men när jag återupptog uttaget av återstående 4500 bad de att få skicka in dokumentet.
Jag skickade mitt dokument till dem då som sa att jag skulle skicka in mitt dokument i en annan vinkel. Jag skickade dem igen men nu säger de att de inte kan acceptera mitt dokument..bcs vissa detaljer matchar som jag fyllde i under registreringen med I'd cardD
Jag ber om ursäkt, jag gjorde ett misstag när jag fyllde i registreringsformuläret, jag skrev bara in 7-siffrigt jag skulle nummer men en indier skulle innehålla 12 siffror. Jag försökte korrigera det men ingen möjlighet att korrigera så jag gjorde en insättning och spelade spel
Men vet att de R säger att varje detalj ska matcha med I'd card men det kan inte vara möjligt eftersom jag gjorde några misstag
Men mitt namn är detsamma, jag kan tillhandahålla mina andra dokument betalningsbevis eller vad de vill. snälla hjälp mig att få min tillgång att ta ut min fond. snälla kasinoguru Jag kommer att vara mycket tacksam mot U för detta avseende
Kära abhimdb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det är absolut förbjudet att tillhandahålla falska personuppgifter på alla onlinekasinon. Jag skulle starkt rekommendera att undvika den här typen av åtgärder i framtiden och att se till att all information som tillhandahålls är korrekt innan du börjar spela. Men jag förstår att du inte gjorde det medvetet.
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående din begäran att korrigera din personliga information, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Ändå har du i ditt tidigare klagomål blivit informerad om att vi inte kan hjälpa dig om du anger felaktiga personuppgifter när du registrerar dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
