Spelaren från Kroatien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BetToGoal Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 €
BetToGoal Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sätter in pengar med skrill och fick dem aldrig på plats vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa vedran520,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Petronela
Tack för att du informerade oss om detta ärende. Efter vår undersökning uppstod en fördröjning i beloppet som lades till spelarens konto, på grund av ett tekniskt problem relaterat till API:et, men beloppet krediterades spelarens konto den 31/03/2023 kl. 17: 46:09.
Utöver detta har vi skickat 2 e-postmeddelanden till spelaren och informerat dem om att beloppet krediterats till deras konto, dvs. den 31:an från en biljett skickad av spelaren. Vi skickade ytterligare ett uppföljningsmail den 1 april, som vi hittills inte har hört något svar på.
Slutligen kan vi se att spelaren sedan första gången har aktiverats och använt vår plattform och placerat vad som vi hoppas att han får en positiv upplevelse till.
Tack
Om du behöver något mer, tveka inte att meddela oss.
Vänliga hälsningar
Savvas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BetToGoal Casino-team , för din hjälp och förtydligande.
Bästa vedran520 ,
Kan du bekräfta att problemet har lösts? Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med eller har vi ditt tillstånd att markera detta ärende som löst? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
