BetToGoal Casino recension

Spelaren från Serbien hade hävdat att hans kontoverifiering blev problematisk efter att han hade gjort insättningar och vunnit. Han hade tillhandahållit en elräkning istället för ett kontoutdrag som casinot begärde på grund av att han sällan använde sitt bankkonto. Men när kasinot hade insisterat på ett kontoutdrag, som han lämnade men det visade inga transaktioner, hade kasinot avvisat det. Han kände sig då ignorerad av kasinot. Efter att han hade skickat in klagomålet bad spelaren att få dra tillbaka sitt klagomål för att ge kasinot ytterligare några dagar på sig att lösa problemet. Följaktligen hade vi avvisat klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Peru hade lämnat in ett klagomål mot Bettogoal för att ha konfiskerat vinster och lämnat kontosaldot på 0. Kasinot hävdade att spelaren hade flera konton men inte hade delat några bevis, och kallade det som "konfidentiell information". Spelaren insisterade på att hon bara hade ett konto. Vi hade försökt kontakta kasinot för deras input och bevis i ärendet, men fick inget svar. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst". Vi rådde också spelaren att kontakta Antilephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Brasilien hade anklagat kasinot för att hålla inne hennes vinster, trots att han hade ett helt verifierat konto och tillhandahållit all begärd dokumentation. Vi försökte förtydliga detaljerna i hennes klagomål men fick inga ytterligare svar från henne. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå hennes klagomål.

Spelaren från Tyskland aktiverade en 1-veckors timeout på sitt konto med vinster på €1599,20. Kasinot avbröt timeouten på hans begäran, men spelaren begär nu tillbaka sina vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren begärde att häva sin timeout genom sitt eget beslut.

Spelaren från Peru rapporterade att BetToGoal felaktigt hade hävdat att han begärt kontostängning och därefter stängt sitt konto. Denna incident hade inträffat efter ett uttag på 2 000 dollar. Spelaren insisterade på att han inte hade begärt kontostängning och misstänkte att kasinot var ovilliga att betala kunder som vinner. Kasinot anklagade spelaren för att ha brutit mot deras villkor genom att ha flera konton, vilket spelaren förnekade. Trots våra upprepade förfrågningar hade kasinot inte tillhandahållit några stödjande bevis. Eftersom vi inte hade fått något svar från kasinot angående problemet, var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Vi hade återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Men eftersom spelarens fråga enbart gällde sportvadslagning, ett område där vi saknade expertis, kunde vi inte hjälpa ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Peru har fått sitt konto stängt på grund av flera inloggningar från samma IP-adress. Vi avvisade klagomålet eftersom spelarens konto blockerades på grund av sportbettingaktiviteter som bröt mot kasinots policyer, och vi saknade den nödvändiga kunskapen för att agera i den här typen av problem.

Spelaren från Tyskland, efter att ha begärt ett uttag, fann sitt konto blockerat - något han inte begärde. E-postmeddelanden och livechattförfrågningar ignoreras och spelaren kan inte längre komma åt sina pengar. Spelarens problem var relaterat till sportvadslagning, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Kroatien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.