Spelaren från Indien kan inte göra ett uttag på grund av tekniska problem på casinot den senaste veckan, medan insättningar fungerar normalt. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BetToGoal Casino - Spelaren stöter på uttagsproblem på grund av tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 000 INR
BetToGoal Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Respektive casino står inför tekniska problem från den senaste veckan, medan det inte finns några problem med insättningar. Detta verkar ganska konstigt.
När du försöker ansluta till kundsupport kommer det snart att lösas. Men ingen tydlig uppdatering, jag antar att det är ganska misstänkt eftersom de inte tillåter användare att begära uttag.
Hoppas du kan hjälpa mig och andra spelare att få problemet löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ujjwaldeep.singh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du vänligen informera mig om det senaste fallet när du lyckades logga in på ditt kasinokonto? Upplever du en fullständig oförmåga att komma åt ditt konto, eller är det specifikt uttagsfunktionen som inte fungerar?
Vidarebefordra eventuella relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Hemsidan fungerar bra:-
- Kan logga in - Inga problem
- Kan spela vilket spel som helst - inga problem
- Verifiering - Klar, inga problem
- Uttag gjort tidigare - Ja, inga problem
- Insättning i förr/nutid - Ja, inga problem
Problemet är bara med att höja uttaget, och det händer från de senaste 8 dagarna. Bifogat är skärmdumpen vad de säger från de senaste så många dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstått. Vi kommer att ge kasinot ytterligare några dagar för att åtgärda deras tekniska problem. Om inga förändringar sker under denna period kommer vi att kliva in kort därefter. Under tiden avråder jag från att sätta in ytterligare pengar eller spela dina vinster. Låt oss fortsätta att hoppas på en snabb lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Visst, låt oss vänta. Men vad du föreslår hur många dagar vi ska vänta på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Team,
Jag kan skapa uttagsbegäran nu. Jag har uppdaterat begäran om uttag den 15 augusti 2023.
Men när de kollade och jagade dem uppdaterade de att de fortfarande har tekniska problem på grund av enorm trafik.
Mitt antagande "Detta är fortfarande misstänkt". Kan du hjälpa mig, vilket nästa steg ska jag ta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, ujjwaldeep.singh. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Team,
Jag tror, nu behöver jag din seriösa hjälp.
I går kväll avvisades mitt uttag på grund av systemfel, och nu kan jag inte heller logga in på systemet.
Bara för att revidera fallhistoriken:-
5 augusti - Uttag avvisades för första gången på grund av systemfel
Från 6 augusti till 15 augusti - Det går inte att göra begäran om uttag på grund av systemfel.
15 augusti - Upphöjd begäran om uttag på beloppet 40 000 INR
27 augusti - Begäran avvisades på grund av systemfel, förutom att jag inte kan logga in på systemet också. Meddelandet är samma "System Error".
Vänligen vägled mig vad jag ska göra härnäst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Team,
Vi kan stänga denna biljett.
Eftersom jag inte kan logga in, behandlas mitt uttag förutom.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, ujjwaldeep.singh, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Team,
Ja, mitt problem har lösts och vi kan avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ujjwaldeep.singh, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
