Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
BetToGoal Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 INR
BetToGoal Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag har satt in INR 1000 och vinner inr 4000 nu ger de inte mitt uttag eftersom de säger att jag har aktiva bonussatsningar kvar vilket är helt falskt.
Det finns ingen bonus aktiv på mitt konto, så varför skulle jag behöva omsätta någon bonus.
Det är redan verifierat konto och de försenade först uttaget genom att säga en selfie med ID spelarnummer som jag har angett. Nu ger de en ny ursäkt genom att säga att jag har kvar sportiga bonussatsningar, vilket är osant eftersom det redan var förlorat eftersom jag inte kunde att satsa med mina sportbonuspengar som bara räknas för omsättning .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rocky_210690,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
De tillåter mig inte att ta ut mitt riktiga kontosaldo alls, det handlar inte om försenat uttag.
Jag skickade in klagomålet mot bettogoal eftersom de inte tillåter mig att ta ut mitt kontosaldo. Jag försökte begära uttag, de avbröt mitt uttag och bad mig att skicka en selfie till dem med mitt spelar-ID som anges på ett papper. Mitt konto är redan verifierade att jag hade gjort få uttag innan denna begäran om uttag och jag hade aldrig några problem.
De informerade mig om att de kommer att behandla mitt uttag så fort jag skickar dem en selfie med mitt Bettogoal spelar-ID på ett papper.
Jag gjorde det och begärde uttag igen eftersom de meddelade mig än igen att de avbröt min uttagsbegäran den här gången de gav mig denna dumma ursäkt att jag har ofullständig satsning och att jag måste satsa INR 35000 för att kunna ta ut mitt saldo.
Jag kollade mitt kontos bonussektion, det finns ingen aktiv bonus på mitt konto för tillfället som måste omsättas.
Jag har 4500 INR i mitt verkliga saldo som jag vann från min insättning på 1000 INR som jag gjorde den 17 augusti 2023.
När jag går till kassasidan visar det tydligt att mitt kontosaldo på 4500 INR är ett uttag, men de låter mig inte ta ut det, bara ger dåliga ursäkter för att försöka lura mig.
Hjälp gärna till!
Tack
Rocky S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Rocky_210690. Kan du posta här (eller vidarebefordra mig) en skärmdump av din bonushistorik?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Alla
Observera att vi har undersökt det här problemet på nytt och enligt vårt system har spelaren inte uppfyllt sina omsättningskrav, vänligen bifoga en skärmdump för att stödja det faktum.
Han tilldelades dessutom cashback som inte gjordes anspråk på.
Tack
Vänliga hälsningar
Bettogoal-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det fanns inget omsättningskrav för de riktiga pengarna. Omsättning krävs endast för sportbonusen som redan var avslutad på grund av att det inte lämnats några bonussportpengar. Men de avvisade mitt uttag på 4000 INR som var mina riktiga pengar. Jag har skickat villkoren för sportbonussatsning som är 15x .. men för riktiga pengar är det bara 1x . Så bettogoal tvingade mig att satsa min vinst med riktiga pengar för 15x satsning för att kunna ta ut vilket är totalt bedrägeri och bluff. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag skickar dig skärmdumpen där den tydligt visar riktiga pengar och det var uttagbart. Det fanns inget sportbonussaldo på mitt konto och ingen aktiv bonus aktiverades eftersom bonusen avslutades på grund av att min sportbonus var noll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bonusen som spelaren använde är en sticky bonus, vilket innebär att spelaren måste slutföra den totala omsättningen av bonusen+insättningen med det tillgängliga saldot på plånboken tills hela omsättningen är klar, oavsett status för bonusen i profilen ( inställd, förlorad, etc.)
På bonusvillkoren står det klart och tydligt att om bonuskrediter är en del av en spelares kontosaldo, är uttag från kontot endast möjligt efter fullständig uppfyllelse av respektive bonus- och omsättningsvillkor.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Om en bonus avbryts varför skulle jag behöva omsätta den?
Förstår du vad avbruten betyder??
Detta är all bluff, du har redan lurat mig på mitt saldo med riktiga pengar på INR 4000 som jag inte behövde satsa sedan bonusen avbröts.
Om en bonus annulleras än spelare är inte skyldiga att omsätta den eftersom den räknas som förlorad, varför skulle jag avbryta min bonus annars!?
Jag kommer aldrig att spela på ditt bluffcasino igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rocky_210690, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rocky_210690,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Innan vi fortsätter:
Spelade du onlinekasinospel i detta casino (slots, bordsspel etc.), eller handlar ditt klagomål om sportvadslagning? På vår hemsida hjälper vi endast spelare med klagomål om onlinekasinon och inte sportspelrelaterade problem – det är inte vårt expertområde. Men oroa dig inte. Jag kan hänvisa dig till en medlare som fokuserar på sport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du inte har något emot det vill jag rekommendera dig att skicka in ditt klagomål på SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )
Skicka ditt klagomål till deras forum.
Vi vill gärna hjälpa dig, men tyvärr löser vi inte klagomål relaterade till sportspel. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rocky_210690,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag beklagar att informera dig om att vi kommer att avsluta detta klagomål eftersom det gäller sportvadslagning, som faller utanför vårt expertområde. Vi kan inte ta itu med sådana klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
