Spelaren från Tyskland kämpar för att slutföra KYC-verifiering på grund av ett missat telefonsamtal från kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bettilt Casino - Spelarens problem har slutfört KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
Bettilt Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde först en betalning här på kasinot den 03/10/20. Alla handlingar har skickats korrekt. Till och med selfie med ID som begärdes. Men sedan började det. Återtagande avbruten eftersom jag måste svara på ett samtal som bekräftar min identitet. Så jag sökte igen och väntade. Samtalet kom, anslutningen avbröts, betalningen avbröts. Frågade i chatten och jag fick följande svar: Jag skulle begära en ny betalning och vänta på samtalet. Så detta är gjort och support skrivs också till. Där får du samma svar men att detta samtal kan ta 72 timmar innan det kommer. Dessutom har jag redan laddat upp mina dokument från EcoPayz som betalningen ska göras till. Ingenting händer. Betalning avbruten efter 72 timmar (3 dagar). Anledning Chatt Jag skulle inte ha accepterat samtalet, som aldrig kom 🤷♀
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katja,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka dina vinster från detta kasino innan vi gör det? Om det missade telefonsamtalet är det enda problemet som förhindrar en framgångsrik verifiering, hoppas jag att vi kan hjälpa dig att lösa detta fall så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja det var det. Men samtalet kom äntligen och jag tror att ingenting borde stå i vägen för betalningen. Hittills är det inte ute än, men vänta.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Stora Katja, jag väntar på din bekräftelse tålamod. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katja,
Kan du uppdatera ditt klagomål? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
