Spelaren från Indien har inte kunnat ta ut sina vinster på cirka 23 000 INR efter att kasinot begärt fullständig KYC-dokumentation, inklusive en misslyckad samtalsvalidering. Efter ett andra försök stängde kasinot hans konto och uppgav att han misslyckades med valideringsprocessen, trots att han tillhandahållit all nödvändig information.
Jag har ett konto hos bettilt385.com casino ca 2 månader gammal. Under denna period har jag gjort insättningar och uttag många gånger. Men den 06/03/2025 har jag satt in 4500 INR och efter att ha spelat har jag vunnit ca 23000 INR. och ansöka om uttag. Men vadslagning avbryter mitt uttag och be om full KYC. Jag har gett alla begärda dokument som IDCard fram och tillbaka, Foto med I'd i hand, kontoutdrag för transaktion. Efter 3 dagar senare ber han om samtalsvalidering. Under denna period har jag tjänat cirka 90 000 INR.
Efter ett misslyckat försök (inte pickup call av någon anledning), i andra försöket har jag gett alla frågor svar som e-post, namn, DOB, senaste insättningsbelopp, senaste insatsbelopp etc.
Min senaste insättning 4500 INR
Senaste insatsen INR 10000 på basket
Senaste Aviator-satsning 612 INR den 11/03/2025
Efter detta sa hon till mig att vänta på mejl. Efter 5 minuter stängde han mitt konto och berättade i e-post att jag misslyckades med samtalsvalideringen. Vad fan***.
Vänligen hjälp mig att returnera mina vinstpengar på 900 000 INR.
Den här sidan gör bluff med människor. Jag f vinna liten summa inga problem. Om han vann stort stal han dina pengar.
Bästa bk2700bk2700,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om den frustrerande upplevelse du har haft med Bettilt Casino.
För att hjälpa oss att undersöka situationen och hjälpa dig bättre, kan du förtydliga några saker?
Ditt samarbete är viktigt för att vi ska kunna gå vidare och lösa problemet effektivt. Ju mer detaljerad information du kan ge, desto bättre kan vi förstå vad som gick fel och hjälpa dig att få en rättvis lösning.
Skicka gärna vidare all relevant kommunikation eller dokument till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag har begärt uttag tre gånger tidigare av ett litet belopp som 2k-3k. När jag begärde ca 23000 INR. Han avbröt uttaget och skrev för ytterligare information kontakta supporten.
Jag har kontaktat supporten han sa till mig att casino har rätt att be om kyc. Han begärde ut handlingarna som jag nämnde tidigare. Jag har skickat allt. Efter 2 dagar har jag kontaktat igen han berättade att din kyc är under sista steget för samtalsvalidering.
Första gången jag inte har fått på grund av fullspäckade scheman. I andra försöket fick jag samtalet., en dam frågade mig mitt namn, adress, DOB enligt angivet ID-bevis. Hon frågade också sista bet. Jag har svarat på allt. Sedan sa hon till mig att vänta på bekräftelsemail. Efter 5 minuter fick jag mejl att...
Hej Bhaskar
Tack för att du valde Bettilt!
Ditt konto har stängts permanent enligt våra villkor.
Observera att vi utförde ett valideringssamtal och att du misslyckades med det.
4.2.3. Vi förbehåller oss rätten att använda ytterligare procedurer och metoder för att verifiera din identitet (KYC) när du gör insättningar på ett konto och att stänga ett konto om du inte skickar dessa dokument till oss.
För att kunna returnera din senaste insättning behöver vi följande uppgifter
Användarnamn:
Namn:
E-post:
Neteller/Skrill-kontouppgifter:
Gå med i vår Bettilt Telegram-gemenskap nu! Klicka på länken för att ansluta direkt. - https://t.me/bettilt_in
Om du har några frågor eller förslag, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Bettilt-laget
Ärende Biljett ID: 72U4F8
Tilldelad agent: Rio
Bästa bk2700bk2700,
Tack för din uppdatering.
Kan du bekräfta om kasinot har tillhandahållit en inspelning av videosamtalet?
Om du har fått inspelningen får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för granskning.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
