Spelaren från Österrike har öppnat ett konto som använder personlig information från tredje part och begärt insättningsgränser. Vi slutade avslå klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
Bettilt Casino - Spelarens konto har öppnats med referenser från någon annan.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag bad kasinot om en insättningsgräns på 10, - per dag !!! Jag sökte också efter denna funktion med kasinot flera gånger och fick bara en e-postadress. Jag skickade sedan begäran via e-post. Jag försökte sedan flera gånger och slutligen betalade 2000, - men kunde inte avbryta. Jag öppnade kontot med data från min styvfar och skickade också dokument. Jag sa också till kasinot. Hjälp, vad ska jag göra !!! Jag försökte begränsa insättningsgränsen, men kasinot svarade inte heller på detta, tack för din hjälp och medling till kasinot. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Under vars namn har kontot öppnats? Vem äger den betalningsmetod som har använts för att sätta in pengar? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru .
Jag förstår att det kan tyckas som många förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela, kontot öppnades i mitt namn och med mitt kreditkort. Men jag hade alltid problem med insättningen från början, varefter jag kontaktade livechatten för att sätta en insättningsgräns. På något sätt fungerade inte allt fullständigt och efter att ha bekräftat min e-postadress skrev jag ett e-postmeddelande för att ställa in insättningsgränsen till 10 per dag. Efter flera försök lyckades det, men skräcken betalade mig plötsligt 2 000,00 !!!! Att få tillbaka pengar efteråt är alltid förknippat med minst 1x omsättning av insättningen och gjort misstaget att göra en "säkerhetsomsättning". Endast pengarna var borta !!! Efter att ha kontaktat mig och beskrivit situationen, blockerade kasinot omedelbart mitt konto och avvisade mig väldigt otrevligt att jag inte längre hade rätt till pengarna! Jag ser redan en klar överträdelse av ansvarsfullt spel och skydd för kunden genom att helt enkelt ignorera min insättningsgräns och inte ställa in den. Jag skickar historiken för insättningshistoriken för registreringsfyndigheten. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack för ditt svar. Kan du förklara vad du menade med: "Jag öppnade kontot med data från min styvfar"?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag har avbrutits? Vad var resonemanget från kasinot? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag öppnade ett konto för min räkning tillsammans med min styvson !! Jag bad kasinot via Live Chat om en insättningsgräns och skickade det också via e-post för 10, - en dag. Ändå kunde jag godkänna insättningen med 2 000. Jag såg inte heller för jag läste bara 156 .... Det var emellertid inte ett eurovärde i annonsen, utan en valuta i rubel, som jag senare fick veta av Visa. Min styvson fortsatte att arbeta på datorn och släppte av misstag denna betalning. Men då var det 2000 som jag överförde som jag absolut inte ville. Jag hade ansvarsfullt speluppsättning, bara de som bröt mot det !!! Jag lämnade också ett klagomål mot kasinot till polisen, eftersom de blockerade kontot på samma sätt som jag ville ha tillbaka pengarna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Michael för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag tar över ditt klagomål. Kan du vänligen vidarebefordra alla relevanta konversationer med kasinot till min e-postadress? Har kasinot bekräftat inställningen av insättningsgränsen på € 10? För det första är det alltid en dålig idé att öppna ett kasinokonto i andras namn. För det andra, om du valde fel valuta och placerade pengar i kasinot utan en bekräftelse från kasinot att en insättningsgräns sattes, kan jag inte verkligen straffa kasinot för detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, kontot öppnades i mitt namn först när jag var med min styvson. Jag bad flera gånger i Live Chat att sätta en insättningsgräns och detta informerade mig också med en e-postadress för att skriva detta. Även efter att ha studerat villkoren kan du läsa att de är effektiva omedelbart när du registrerar dig !!! Dessutom valde jag bara EUR-valuta i basdata och inget annat. Även med den bekräftelse som kom någon gång finns det absolut ingenting av ett belopp eller annan valuta, inte ens i villkoren !!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Tack för e-postmeddelandet, men det finns ingen bekräftelse på att insättningsgränsen har ställts in. Jag är inte säker på varför du fortsatte att skicka pengar till kasinokontot bara för att testa om gränsen fungerade och varför du inte slutade innan balansen nådde 2000 euro. Jag kommer att kontakta kasinot och se om något kan göras men jag tror att du måste satsa insättningen för att göra ett uttag. Detta är hur kasinon kämpar mot penningtvätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Bettilt Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
En annons görs redan mot detta företag och detta kasino är blockerat av spelmyndigheterna !!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru,
Som tidigare nämnts har användaren gjort en insättning på 2000 € via VISA den 28.06.20 kl. 14:54:12 och placerat en satsning på Topcard-spelet i samma belopp den 28.06.20 kl. 14:54:57 (GMT) ) men användaren tappade respektive. Efter att spelet var förlorat fick vi ett e-postmeddelande för att lösa en insättningsgräns med 10 € per dag klockan 17:38 den 20.06.20, som sedan vidarebefordrades till den ansvariga avdelningen för att lösa den dagliga insättningsgränsen. Observera att insättningen gränser har fastställts till 10 EUR per dag direkt efter och ingen deposition gjordes förrän idag. Vi bekräftar också att kunden laddade upp de dokument som krävs för att validera sitt konto, inklusive en selfie som innehar sitt pass. Observera att det var kundens beslut att sätt in och placera insatsen på det beloppet och det finns ingen anledning att returnera några pengar.
Vänliga hälsningar,
Bettilt Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, en reklam mot detta kasino har redan gjorts till polisen, för det har aldrig funnits ett tillstånd till en återförsäljare "HQF" ?????? gjort med ett företag med en valuta i ryska rubel på 156 000, - !!!!!!!! Och begäran om en gräns på 10 gjordes den 28 juni 2020 kl. 14.38 !!! En bekräftelse på en betalning har mottagits, som måste förfalskas, utan ett belopp och felaktigt ange handlarens identitet !!!! Alla bevis finns närvarande !!! Ett bedrägeriärende väntas mot detta företag !!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru,
Vi har alla uppgifter registrerade, vi har alla detaljer delade korrekt. Du har rätt till din åsikt, men det gör det inte sant. Vi förstår att detta inte är svaret som du hoppas på, men det är rätt i enlighet med situationen. Detta är vårt slutliga beslut eftersom vi inte kommer att skrämmas av falska anklagelser.
Vänliga hälsningar,
Bettilt Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot skickade fel information och gjorde transaktionerna under fel data! Även eftersom betalningsprocessorn är i Ryssland och betalningen sker via ryska serverlinjer, har VISA redan klassificerat det här förfarandet som opålitligt och icke-transparent !! Betalningsbekräftelserna och uppgifterna förfalskades av Bettilt och följs nu upp av myndigheterna. tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan omedelbart tillhandahålla bevis på en betalningsbekräftelse från kasinot som ger helt fel information och även e-postmeddelandet för insättningsgränsen som begärdes i förväg från chatten innan insättningen kunde göras !!!!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Jag bad kasinot om mer bevis för att stödja sina påståenden. Jag fick ganska detaljerat bevis som bekräftade att du placerade dina pengar och spelade bort dem innan du fick en bekräftelse på att insättningsgränsen sattes. Du nämnde att det var din styvson som placerade pengarna i kasinot. Det låter inte särskilt troligt, speciellt när du påstod i det andra klagomålet att din brorson placerade pengar i ett annat kasino. Jag rekommenderar att du besöker en sådan webbplats ( https://www.spielsucht-therapie.de/ ) eftersom dina klagomål indikerar att det kan vara ett spelproblem inblandat. Vänligen förstå att jag inte kan straffa kasinot för detta. Du kan inte sätta in pengar i ett kasino, spela det snabbt bort och sedan be om återbetalning som skyller dina familjemedlemmar. Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
