Kära kasinoguru,
Vi bekräftar spelarens kontoregistrering den 31 mars 2024. Som en del av vår Know Your Customer (KYC) och kontovalideringsprocess genomförde vi ett valideringssamtal för att verifiera informationen som tillhandahålls.
Under valideringssamtalen stötte våra representanter på flera inkonsekvenser och avvikelser som väckte farhågor om kontots äkthet. Detaljerna för dessa samtal är följande:
1. Det första samtalet besvarades av någon annan, som hävdade att spelaren skulle återvända hem efter tre dagar.
2. Det andra samtalet besvarades också av en okänd person, som uppgav att SIM-kortet tillhörde någon annan och inte hade någon kännedom om kontot.
3. Det tredje samtalet togs emot av spelaren, som kopplade bort samtalet efter att ha lyssnat på Bettilt.
4. Det fjärde samtalet innebar en förändring i rösten (2 personer svarade) under konversationen, och spelaren angav information om olika betalningsmetoder och kunde inte återkalla sitt tidigare spel.
I ljuset av dessa farhågor vill vi informera dig om att spelarkontot stängdes på grund av att valideringsprocessen inte kunde slutföras. Vi har kommunicerat detta beslut till spelaren via en registrerad e-postadress, enligt vår standardprocedur.
Som nämnts i vårt e-postmeddelande är vi villiga att återbetala insättningsbeloppet, men spelaren kommer inte att vara berättigad att göra anspråk på några vinster.
Observera att detta beslut är slutgiltigt och bindande. Tack för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Bettilt Casino
Dear Casino guru,
We acknowledge player's account registration on 31st March 2024. As part of our Know Your Customer (KYC) and account validation process, we conducted a validation call to verify the information provided.
During the validation calls, our representatives encountered several inconsistencies and discrepancies that raised concerns about the authenticity of the account. The details of these calls are as follows:
1. The first call was answered by someone else, who claimed that the player would be returning home after three days.
2. The second call was also picked up by an unknown person, who stated that the SIM card belonged to someone else and had no knowledge of the account.
3. The third call was received by the player, who disconnected the call after listening Bettilt.
4. The fourth call featured a change in voice (2 people gave reply) during the conversation, and the player provided different payment method information and failed to recall their previous game played.
In light of these concerns, we want to inform you that the player account was closed due to failure to complete the validation process. We have communicated this decision to the player via registered email address, as per our standard procedure.
As mentioned in our email, we are willing to refund the deposit amount, but the player will not be eligible to claim any winnings.
Please note that this decision is final and binding.Thank you for your understanding.
Best regards,
Bettilt Casino
Automatiskt översatt:
