Spelaren från Tyskland står inför ett telefonsamtal från kasinot för att fullständigt verifiera kontot. Alla nödvändiga dokument för KYC har skickats och godkänts redan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Bettilt Casino - Spelarens frågaverifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
Bettilt Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 600 € igår i kasinoområdet!
Laddat upp mina dokument för att verifiera dem, de bekräftades en timme senare!
Nu får jag veta att jag måste överleva ett samtal och svara på frågor för att få en betalning, vilken typ av nonsens är det ?! Jag har aldrig hört talas om ett kasino som ringer dig!
I livechat besvaras mina frågor aldrig exakt och min utbetalning hanteras aldrig, det verkar för mig att kasinot vill betala ut min ärligt vann 600 €!
be om din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Isco,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag förstår att det kan låta konstigt, men snälla förstå, det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men ett telefonsamtal är inte ovanligt. Jag rekommenderar att du samarbetar fullt ut, ordnar tiden för ett telefonsamtal när det är bekvämt för dig, om möjligt, och inte missa det. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Om inte, kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är det inte möjligt att göra en fast tid med dem angående samtalet, de säger bara någon gång mellan 18 och 20, jag är nyfiken på vad som kommer att ställas och om betalningen kommer att ske efteråt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Isco,
Du kan få frågor från din spel- och insättningshistorik och bekräfta din personliga information. Det är ett standardförfarande. Jag önskar er lycka till och väntar på din uppdatering tålmodigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I går lovades jag att jag skulle få samtalet på kvällen, då där samtalet inte kom frågade jag igen och plötsligt sa det att samtalet inte kommer idag!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Isco,
Förhoppningsvis kommer de att kontakta dig snart. Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din uppdatering Isco. Jag väntar på din bekräftelse på att du fick dina vinster tålamod. Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mina pengar har betalats ut och har redan krediterats till mitt konto!
tack för hjälpen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Isco för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
