Spelaren från Finland hade begärt ett uttag för en månad sedan men inte fått det. Spelaren kunde inte göra nya förfrågningar, och webbplatsen uppgav att gränsen hade brutits. Support hade inte varit till hjälp för att lösa problemet. Trots spelarens tidigare framgångsrika uttag och det faktum att hans vinster inte var bonusrelaterade svarade casinot inte på vårt teams förfrågningar. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta MADRE, en alternativ tvistlösningstjänst, och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
