Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren informerade oss senare om att de fick pengarna, så klagomålet stängdes som löst.
Automatiskt översatt:
Betstro Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Betstro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hallå,
I lördags satte jag in 50 EUR och jag vann lite pengar. Jag tar ut 1000 EUR (eftersom det är maxbeloppet per uttag) på lördag 0800 AM.
Fram till idag har de inte bekräftat mitt uttag och har fortfarande 2000 EUR på mitt konto.
Jag har läst flera situationer på detta forum som har samma problem, men som löstes efter att de kontaktade dig.
Min KYC har verifierats helt och varje gång jag kontaktar kundsupport säger de att deras ekonomiavdelning är upptagen.
Vad kan jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära S351633,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
De betalade ut! Blev orolig på grund av de andra recensionerna. Allt väl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa S351633,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock