HemKlagomålBetstro Casino - En spelare kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Betstro Casino - En spelare kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 644 $

Betstro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-02-10 | Ärende avslutat : 2023-03-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien kämpar för att slutföra kontoverifiering i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick ett e-postmeddelande från betstro att mitt konto är verifierat och när jag begärde uttag avvisades mitt uttag och pengarna återfördes till spelkontot då bad de om att få verifiera genom att skicka identitetshandlingar med selfie. Jag laddade upp det, nu verifierar de inte mitt konto och svarar inte på livechatt, vänligen svara snarast


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sachin2002,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Fick du någon feedback om din kontoverifiering från casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har verifierat identitetsbevis och kontoutdrag och insättningsbevis och jag har skickat min selfie med id men du behandlar inte mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

sachin2002,


Kan du skicka kommunikationen mellan dig och kasinot angående din verifiering till tomas@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sachin2002,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter