Bästa CasinoGuru,
Det är viktigt att notera att verifieringsprocessen pågår och ytterligare dokument begärdes av verifieringsavdelningen i enlighet med våra allmänna villkor, särskilt klausul 5.1:
"Känn din kund är den procedur enligt vilken vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare dokument, som inkluderar, men inte begränsat till: pass eller ID; Bevis på adress (passadresssida, elräkning, bank- eller betalningsinstitututdrag), selfie med pass eller ID; eller andra dokument enligt Betsofa Compliance Department. Observera att körkort inte kan accepteras som ID och/eller adressbevis."
För närvarande granskas de ytterligare dokumenten av verifieringsavdelningen, vilket görs av säkerhetsskäl och i enlighet med KYC-föreskrifter.
Bästa cstar1,
När verifieringsprocessen är klar kommer du att få ett e-postmeddelande från din personliga chef, och ekonomiavdelningen kommer att fortsätta att godkänna dina väntande uttagsbegäranden.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under hela processen!
Hälsningar,
Betsofa Team
Dear CasinoGuru,
It is important to note that the verification process is ongoing and additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon Betsofa Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Currently, the additional documents are being reviewed by the Verification Department, which is being done for security reasons and in accordance with KYC regulations.
Dear cstar1,
After the verification process is complete, you will receive an email from your personal manager, and the Finance Department will continue to approve your pending withdrawal requests.
We appreciate your patience and understanding throughout this process!
Regards,
Betsofa Team
Automatiskt översatt:
