Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det fanns avvikelser angående spelarens identitet och de dokument som tillhandahålls för verifiering, eftersom han ändrade sitt efternamn efter äktenskapet. Efter att ha tillhandahållit det nödvändiga dokumentet återaktiverades kontot och spelaren bekräftade att han framgångsrikt tagit ut sina omtvistade pengar. Klagomålet är löst.
Jag gjorde en insättning på Betsofa och vann snabbt flera tusen euro. Jag spelade ner till €2000 och ville ta ut det. Sedan kom verifieringen. Jag laddade upp alla dokument som krävdes. Men utbetalningen fungerade inte. Efter det ville de ha en selfie av mig som håller upp mitt ID. Jag skickade det också. Då ville de ha ett nytt dokument, som mitt födelsebevis. Från den punkten insåg jag att det inte verkar finnas någon chans att betala av dagen för sängen. Efter att ha försökt göra uttag i flera veckor är mitt konto nu blockerat. Under den här tiden skrev jag olika mail för support och fick aldrig något svar (inte ens i skräppostmappen). Jag kunde bara få informationen om verifieringen via chatten efter upprepade förfrågningar
Bästa DC1030,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag registrerade mig där i mitten av september, mellan 09/15-09/20. Jag minns inte exakt. Jag gjorde två insättningar och fick riktiga pengar. Jag satsade långt över €10 000 - €15 000 i satsningar och slutade med €2 000 i riktiga pengar. Jag har begärt en utbetalning. Inget hände på flera dagar. Sedan gick jag in i chatten och frågade hur jag kan verifiera mig. Kvinnan sa att jag fick ett mejl om det. Men det var inte sant (inte ens i skräppostmappen). Jag skrev in min e-postadress korrekt och jag fick nyhetsbrevet. Då ska jag skicka ett pass, adressbevis och betalningsbevis till en mailadress. Jag gjorde detta. Efter det hörde jag ingenting igen på flera dagar. Jag gick tillbaka till chatten och fick veta att jag hade fått ett mejl. Men det var inte heller sant. De ville inte berätta vad som stod i mejlet. Först efter att ha bett om några minuter blev jag tillsagd att skicka en selfie med mitt ID. Jag gjorde detta. Återigen hörde jag ingenting på flera dagar. Jag gick tillbaka till chatten och fick återigen veta att jag hade fått ett mejl. Det var inte heller sant. Då fick jag veta att det behövdes fler handlingar, som mitt födelsebevis. Sedan dess stod det klart för mig att verifiering uppenbarligen var omöjlig, eftersom nya dokument begärdes om och om igen. Jag har skickat alla dokument för en lyckad verifiering. Jag spelade nästan bara slots och lite livecasino om jag inte minns fel.
Bara för att vara på den säkra sidan: det fanns inte längre exakt 2 000 € på kontot, utan bara runt 1 995 €. Jag försökte allt i över 6-8 veckor för att få en lösning med Betsofa.
Tack så mycket, DC1030, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej DC1030,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in BetSofa Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BetSofa Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att få sitt konto avblockerat? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Bästa DC1030 och CasinoGuru,
Först och främst vill vi förtydliga att all information skickades till den e-postadress som angavs direkt i spelarens spelprofil.
Observera att uttag endast är tillgängliga för fullt verifierade spelare.
Att ha våra spelare och vår egen säkerhet i åtanke är väldigt viktigt för oss, så vi tar KYC-proceduren på största allvar.
Observera också att i enlighet med villkoren klausul 5. KYC POLICY OCH KRAV FÖR FÖREBYGGANDE AV PENGATVÄTT, Känn din kund är det förfarande enligt vilket vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare dokument, som inkluderar, men inte begränsat till: pass eller ID; Adressbevis (passadresssida, elräkning, bank- eller betalningsinstitututdrag), selfie med pass eller ID; eller andra dokument efter Betsofas efterlevnadsavdelning.
Dokument som tillhandahålls av spelaren uppfyller inte kraven som beskrivs i mejlet, så dokumenten begärdes ut igen.
Eftersom vi inte har fått något svar har kontot spärrats tills vi får dokument som styrker ägandet av just detta konto.
Om du har ytterligare frågor hjälper våra supportmedarbetare dig gärna och ger dig all nödvändig information om verifieringsprocessen!
Vänliga hälsningar,
BetSofa team
Jag förväntade mig inget annat svar. Jag har tillhandahållit alla dokument som anges i svaret. Detaljen finns i "ytterligare dokument". Varför behöver man också saker som körkort eller födelsebevis? Jag laddade upp ett pass, kontoutdrag, kreditkortsutdrag och pass-selfie. I alla kasinon räcker detta. INGET kasino behöver mer. Poängen här är att en större vinst INTE betalas ut. Jag har läst andra recensioner om Betsofa att de fortsätter att fråga efter nya dokument tills du ger upp och väntar på uttaget. Så verkar vara fallet även här. De fick pengarna från mina insättningar. De är också så rättvisa och betalar mig mina vinster.
Tack för din förklaring, BetSofa Team.
Bästa DC1030,
Det är industristandard att kasinon begär ytterligare dokument för verifiering. Speciellt om du bara försett casinot med ett ID-dokument, eller inte av den kvalitet som krävs.
Kan du snälla förse mig med det nämnda e-postmeddelandet/meddelandet som du fick från kasinot? Det skulle vara bra om det är i form av skärmdumpar med synlig mottagares e-post, avsändarens e-post och hela e-posttexten med en signatur. Om det finns fler e-postmeddelanden/live chattavskrifter, skicka mig all kommunikation med kasinot.
Använd gärna min e-post (branislav.b@casino.guru).
Hej Branislav. Jag skickar skärmdump till er alla via e-post. Skål
Tack för ditt e-postmeddelande och de medföljande skärmdumparna, DC1030.
Bästa BetSofa-team,
Kan du bekräfta att det nämnda e-postmeddelandet med instruktioner skickades till samma e-postadress som spelaren fyllde i när du skickade in detta klagomål ("Spelarens e-post")? Om ja, exakt när skickades e-postmeddelandet?
Spelaren hävdar att han aldrig fått ett sådant mejl. Om så är fallet, kan kasinot skicka det här e-postmeddelandet igen och lägga till mig i CC-kortet för detta e-postmeddelande?
Kära Branislav,
Vårt team bekräftar att det första e-postmeddelandet skickades till lämplig e-postadress. Observera att verifieringsavdelningen har skickat e-postmeddelandet igen med e-postmeddelandet branislav.b@casino.guru bifogat.
Vänliga Hälsningar,
Betsofa Team
Det är roligt. Nu fick jag ett verifieringsmail för FÖRSTA GÅNGEN! Jag har redan skickat in följande:
-Pass
-Pass med selfie
- Kreditkortsutdrag (för adressen)
-Skärmbilder från Mifinity
Nu krävs följande:
- Körkort (jag har inget körkort)
-Födelseattest (det står mitt gamla efternamn eftersom jag fick min frus namn efter bröllopet)
-ID-kort (min gamla adress står på det eftersom jag flyttade den 20 oktober)
Jag skickade in all dokumentation som behövs för att verifiera min identitet, betalningskonto och adress i september. Jag har nekats betalning i månader. Varför? Jag satte in pengar och vann. Jag har tillhandahållit alla dokument. Vad är problemet??
Jag skickade mitt ID-kort och körkort idag. Jag svarade direkt på mailet som kom från betsofa. Mitt gamla efternamn (namn vid födseln) finns kvar på mitt körkort. Detta står också på mitt ID-kort och på mitt pass.
Nu fick jag ett mail. Jag borde skicka fler dokument. Vigselintyg, selfie med körkort etc. Det måste vara ett skämt!!!!! Det duger inte! Namnet på mitt körkort STÅR PÅ MITT ID-kort!!
Hittills har du begärt följande dokument:
-Pass
-Pass med selfie
- Kreditkortsutdrag (för adressen)
-Skärmbilder från Mifinity
-Födelsebevis
-ID-kort
-Körkort
-Vigselbevis
-Körkort med selfie
ÄR DU SERIÖS?????????
Vad kommer härnäst? Intyg från min skola för 30 år sedan? Eller vad? Det är ett skämt!
Det är definitivt omöjligt att verifiera med dig!
Bästa DC1030,
Jag fick mejlet från casinot utan problem.
Det finns dock några inkonsekvenser i dina inlägg. Du hävdade att du inte fått något mejl från casinot. Kasinot bevisade att det använde rätt e-postadress, och mejlet kom. Sedan kom det information om att du inte har körkort, men senare nämnde du att du skickade det till casinot. Dessutom finns information om att dina ID-handlingar innehåller olika personuppgifter.
Nu, hur kan du föreställa dig verifieringen på kasinots sida? Om du har ändrat ditt efternamn och/eller adress, och det är verkligen konstigt att du äger i princip ogiltiga ID-handlingar, vad borde vara ett annat sätt att verifiera dem?
Jag är rädd att det verkligen inte är ett skämt, och jag rekommenderar att du förser casinot med alla nödvändiga dokument. Tyvärr kan kasinon inte se spelarna personligen och det är svårt att verifiera dem online. Därför är det nödvändigt att förse kasinot med alla dessa dokument. Kasinot måste också vara säker på att du är den rättmätige personen och skydda sig mot eventuellt bedrägeri.
Kan du förse kasinot med de begärda dokumenten?
Hej Branislav,
Jag kan förstå att det verkar som om jag gjorde fel. Men så är inte fallet. Jag förklarar gärna poängen.
När jag började verifiera var alla adressuppgifter korrekta. Jag flyttade sedan i slutet av oktober. Gatan har förblivit densamma, bara husnumret har ändrats (50b istället för 51). Jag har också bevisat detta.
Jag har ingen bil och visste inte var mitt körkort var då jag inte kör. Jag visste inte var mitt körkort var. Jag har heller aldrig behövt visa upp körkort på ett casino. Men så hittade jag honom. Mitt födelsenamn står på mitt körkort. Jag gifte mig och tog min frus namn. Mitt pass har det gamla efternamnet OCH det nya efternamnet, förnamnet har förblivit detsamma. I detta avseende känns det tydligt igen här att det är mitt körkort. I Tyskland behöver inte körkortet ändras om du får ett nytt efternamn, eftersom det nya efternamnet och det gamla efternamnet står på ID-kortet.
Återigen: Vid tidpunkten för verifieringen fanns adressen jag angav under registreringen på alla dokument. Om jag sedan flyttar och husnumret ändras så är det inte så att jag gett fel uppgifter.
Alla dokument som jag skickade till kasinot i det första e-postmeddelandet innehöll alla nödvändiga uppgifter. Alla uppgifter stämde och flera veckor senare ändrades husnumret.
Kasinot bevisade INTE att de mailade mig i september. Mejlet du och jag fick var det första mejlet jag fick från casinot. Jag fick ingenting innan. Jag fick bara all information jag hade för verifiering via chatten.
Du agerar som om jag inte kan bevisa mina uppgifter. Men jag gjorde det redan FLERA GÅNGER i början. Jag skickade en skärmdump av mejlet. Här var alla uppgifter INNAN FLYTTNING och alla uppgifter var korrekta (namn, födelsedatum, adress, betalning). Detta räcker för verifiering i vilket casino som helst. Men då efterfrågas nya och nya handlingar gång på gång. Det är inte mitt fel om verifieringen tar MÅNADER. Jag har aldrig upplevt något liknande. Jag har aldrig haft några problem med att bli verifierad på ett kasino. När du verifierar hos betsofa förlängs uppenbarligen verifieringsprocessen så att du avstår från din vinst. Jag har aldrig sett ett casino be om dokument som ett födelsebevis när namn, adress och betalning är tydligt dokumenterade vid tillfället.
Hej DC1030,
Kasinot informerade oss om att " Dokument som tillhandahålls av spelaren uppfyller inte kraven som beskrivs i e-postmeddelandet, så dokumenten begärdes igen ". Tyvärr kan det finnas många anledningar till att casinot inte kunde acceptera dina dokument. Även om jag såg på en av de medföljande skärmdumparna att du bifogade dina dokument till e-postmeddelandet som skickades till kasinot, såg jag inte dokumenten och deras detaljer alls. Men, som nämnts några gånger, har kasinon regler för verifieringsprocessen, och du bör följa dem. Om det finns några tvivel på casinots sida om en spelares identitet, och som jag ser, i det här fallet finns det flera inkonsekvenser relaterade till dina dokument, är det vanligt att ytterligare dokument krävs. Dessutom måste du alltid förse casinot med korrekta och uppdaterade dokument. Om det finns några ändringar måste du skicka de nya dokumenten.
Kära BetSofa-team,
Kan du skicka mig e-postmeddelandet där de ytterligare dokumenten krävdes från spelaren efter att ha mottagit de nämnda dokumenten som inte uppfyllde kasinots krav?
Spelaren hävdar att han inte fått ett sådant mail från casinot. Det skulle vara bra om du kunde skicka mejlmeddelandet i fråga som en separat bilaga i ett nytt mejl, inte bara som ett vidarebefordrat mejl.
Den klagande uppgav också att vid den tidpunkt då han försåg kasinot med de nödvändiga dokumenten var uppgifterna korrekta på alla dokument. Vilka krav uppfylldes inte då? Kan du också kolla med relevant avdelning, och baserat på förklaringen som delas av spelaren här, om alla tidigare tillhandahållna dokument verkligen inte räcker för att verifiera spelarens identitet?
Kära Branislav,
Observera att vårt team har mailat dig all information angående begäran om ytterligare dokument.
Dessutom vill vi påpeka att den senaste begäran om ett officiellt vigselbevis som bevis på efternamnsändringen inte lämnades av spelaren. För närvarande stämmer inte efternamnet som anges i dokumenten med det på spelarens spelkonto. Därför, som en säkerhetsåtgärd, är det absolut nödvändigt att vi har bevis på ett efternamnsbyte.
Vänliga Hälsningar,
Betsofa Team
Du har fått följande dokument, som innehåller mitt nuvarande namn, som också registrerades på spelkontot:
-Pass
-ID-kort
-Kreditkortsutdrag
-Mifinity-konto
Bara körkortet, som jag inte använt på många år, står i det gamla namnet, vilket också står antecknat i passet och på ID-kortet! Jag har redan bevisat min identitet två gånger med en officiell handling. Varför måste jag styrka min identitet för tredje gången efter att du redan har fått pass och ID-kort? De har redan dubbelkollat min identitet vid det här laget. I Tyskland utfärdas INTE körkortet automatiskt igen om du byter namn. Inget annat kasino kommer att begära dokument som födelsebevis, vigselbevis och körkort när identiteten redan har fastställts utom rimligt tvivel.
Hälsningar alla,
Jag är ledsen för det försenade svaret.
Bästa DC1030,
Jag fick e-postmeddelanden från kasinot. Vi pratar om 3 mejl som skickades i september, 1 mejl från oktober och 2 mejl från december 2022. Du har också svarat på några av dem.
Medan vi väntar på kasinots svar, kan du förse mig med foton av ditt ID och pass med tydligt synligt födelseefternamn och aktuellt efternamn? Du hävdade att båda dessa dokument innehåller dem. Du kan skicka de nödvändiga dokumenten till branislav.b@casino.guru.
Bästa BetSofa,
Tack för ditt e-postmeddelande och de medföljande dokumenten. Efter att ha läst casinots regler och villkor märkte jag dock att en detalj saknas ovan i regeln du hänvisade till.
Detta är den fullständiga regeln (den markerade meningen är den saknade detalj):
" KYC POLICY OCH KRAV FÖR FÖREBYGGANDE AV PENGATVÄTT
Känn din kund är det förfarande enligt vilket vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare dokument, som inkluderar, men inte begränsat till: pass eller ID; Adressbevis (passadresssida, elräkning, bank- eller betalningsinstitututdrag), selfie med pass eller ID; eller andra dokument efter Betsofas efterlevnadsavdelning. Observera att körkort inte kan accepteras som ID och/eller adressbevis. "
Låt mig ställa några ytterligare frågor angående spelarens KYC.
Innehåller spelarens ID-kort och pass både hans födelseefternamn och hans nuvarande efternamn som han hävdade? Om ja, och han har verifierat sin identitet med 2 officiella dokument, av vilken anledning behövs ytterligare en? Räcker inte dessa dokument, i kombination med andra tillhandahållna dokument, för att verifiera hans identitet?
Eftersom kasinot (enligt sina egna regler och villkor) inte kan acceptera ett körkort som ID och/eller adressbevis, varför efterfrågades och beaktades det överhuvudtaget?
Kan du kolla med den relevanta avdelningen, och baserat på förklaringen som delas av spelaren ovan, om alla tidigare tillhandahållna dokument verkligen inte räcker för att verifiera spelarens identitet (exklusive hans körkort helt från processen)?
Ser fram emot att höra från dig.
Hej Branislav,
Jag har precis skickat alla nödvändiga dokument till dig.
Kära Branislav,
Observera att ett körkort begärdes som en extra del. Enligt våra villkor "förbehåller vi oss rätten att begära ytterligare dokument, som inkluderar, men är inte begränsade till: pass eller ID; Bevis på adress (sida för passadress, elräkning, bank- eller betalningsinstitututdrag), selfie med pass eller ID; eller andra dokument enligt Betsofa Compliance Department . Inledningsvis ombads en spelare att tillhandahålla ett valfritt dokument:
● Körkort
eller
● Identitetskort
eller
● Officiellt födelsebevis
När det berörda laget fick körkortet märkte det att spelarens efternamn var inkontinens, därför begärdes ett vigselbevis som bevis på efternamnsbytet. Efter samråd med KYC- och AML-teamet konstaterades att bevis på vigselbevis bör tillhandahållas på obligatorisk basis på grund av KYC- och AML-policyn.
Vänliga hälsningar,
Betsofa Team
Du skriver:
-Körkort
ELLER
-ID-kort
ELLER
födelsebevis
Du har redan fått mitt ID-kort och alla uppgifter är korrekta där!
Okej, jag förstår, och tack för ytterligare information, BetSofa Team.
Räcker det dock inte om spelarens ID och pass inkluderar hans födelseefternamn, nuvarande efternamn och födelsedatum, som matchar efternamnet och födelsedatumet på hans gamla körkort? Är en anledning till att byta hans efternamn verkligen så viktig för att kasinot ska styrkas av tilläggsdokumentet, speciellt om det i princip tidigare har bevisats av 2 officiella dokument utfärdade av hans land?
Finns det också några andra inkonsekvenser relaterade till spelarens KYC- och AML-policy, eller är vigselbeviset det enda hindret för att klara verifieringen? Om spelaren skulle lämna in ett vigselbevis, kommer kasinot att be honom att tillhandahålla några andra dokument? Om ja, vilka dokument?
Kära Branislav,
Utredningen av körkort visade på inkonsekvenser i efternamnet. Därför begär vi ett dokument som kan bekräfta efternamnsändringen. I denna fråga finner vi det rimligt att begära ett vigselbevis. Det är viktigt att notera att efternamnet på de två första dokumenten (pass och ID-kort) inte stämmer överens med efternamnet på körkortet. Observera att det är vår skyldighet att utföra KYC-kontroller för AML/CFT-ändamål.
Som vårt team nämnde tidigare, anser vi att det är nödvändigt att tillhandahålla ett vigselbevis för att verifiera en spelare. För närvarande är det bara vigselbeviset som står i vägen för att slutföra verifieringsprocessen.
Vänliga hälsningar,
Betsofa Team
Jag har mailat dig vigselbeviset.
Branislav, du fick en kopia av e-postmeddelandet
Bästa BetSofa Casino Team,
Tack för ytterligare information. Frågorna ställdes för att ytterligare klargöra situationen. Eftersom vi anser att det är det enklaste sättet att lösa spelarens problem, och baserat på all tillhandahållen information, har vi full förståelse för situationen, skulle vi vara tvungna att be spelaren att tillhandahålla de begärda dokumenten ändå.
Som jag kan se har spelaren redan skickat det begärda dokumentet till det aktuella casinots avdelning. Kan du meddela oss om detta dokument uppfyller de nödvändiga kraven? Kan kasinot acceptera det och låta spelaren slutföra verifieringen?
God dag,
Åtkomst till mitt konto har återaktiverats. Jag har begärt ett uttag på 1 000 €. Detta avbröts inom 20 minuter. Varför? Dessutom saknas 300 €. Jag hade 1 995 € på mitt konto och nu har jag fortfarande 1 695 €.
Det skulle vara trevligt om vi kunde avsluta detta ärende.
Den första betalningen av ett delbelopp har nu fungerat, men jag skulle vilja veta vad som hände med €300. Det fanns 1 995 på kontot och efter återaktivering endast 1 695
Vi uppskattar båda sidors tålamod!
Kära Branislav,
Vigselbeviset uppfyller de nödvändiga kraven. Inga fler dokument behövs för närvarande. Som ett resultat av detta har verifieringsprocessen slutförts.
Bästa DC1030,
Observera att du för närvarande har en begäran om uttag. Begäran kommer att granskas av ekonomiavdelningen inom kort.
På tal om de avdragna 300 EUR, vill vi vänligen påpeka att i händelse av vägran eller undandragande av KYC/AML-villkoren (tillhandahållande av förfalskade, redigerade dokument, utebliven tillhandahållande av dokument etc.), har Betsofa rätt att debitera från den avstängda Betsofa-kontots månatliga underhållsavgift till ett belopp av 100 (hundra) EUR. Se gärna paragraf 5.1 i villkoren för vårt casino.
Vänliga hälsningar,
Betsofa Team
Efter att den första utbetalningen gick ut över 400 euro, avbröts den andra utbetalningen. Jag har fått höra att det finns problem med uttag via Myfinity och de vet inte när de kommer tillbaka. Jag sa att en överföring till mitt bankkonto också är möjlig. Detta nekades mig dock eftersom det inte är möjligt i min region, även om jag betalade in här. Det enda alternativet jag erbjöds var Crypto och Jeton. Jag har inte båda. Det kan inte vara så att du försöker allt för att behålla mina pengar! Ett annat alternativ måste erbjudas. Det är inga problem med Myfinity, du vill bara inte att jag ska betala ut mer pengar! Jag har nu återigen begärt en utbetalning på 1000 euro via Mifinity. Vänligen släpp detta.
Så, pengar har nu kommit in via banköverföring till mitt konto. Ärendet kan avslutas!
Vilka fantastiska nyheter!
Tack, DC1030, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system och uppdatera det omtvistade beloppet till €1 695. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, BetSofa Team, för din hjälp och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
