Bästa hschlue88,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med BetSofa Casino.
Jag ber om ursäkt, men tyvärr är du inte berättigad till några återbetalningar eftersom du förlorade ditt saldo när du spelade på kasinot. Om du hade vunnit något och casinot vägrade att betala ut dig på grund av att Tyskland lades till i dess begränsade jurisdiktion, skulle situationen ha varit annorlunda. Men oavsett om Tyskland var begränsat eller inte, skulle spela bort ditt saldo fortfarande resultera i ett nollsaldo.
Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer detta klagomål att avslutas.
Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear hschlue88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with BetSofa Casino.
I apologize, but unfortunately, you are not eligible for any refunds as you lost your balance while playing at the casino. If you had won something and the casino refused to pay you out due to adding Germany to its restricted jurisdiction, the situation would have been different. However, regardless of whether Germany was restricted or not, playing away your balance would still result in a zero balance.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
