HemKlagomålBetPlays Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot spärrades.

BetPlays Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot spärrades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 $

BetPlays Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-14 | Ärende avslutat : 2024-04-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Marocko hade begärt ett uttag efter att ha ökat sin insättning på $200 till $455. Efter fyra dagar utan några framsteg blockerade onlinecasinot hans konto för att ha brutit mot villkoren, vilket spelaren förnekade. Spelaren hade klargjort att han uppnått sina vinster genom sportspel. Vårt team kunde dock inte hjälpa ytterligare eftersom vårt forum behandlar onlinekasinoklagomål. Vi rekommenderade andra webbplatser som bättre kunde hjälpa till med hans sportvadslagningsproblem och erbjöd oss att skicka listan via e-post. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av att dess karaktär låg utanför vårt inflytande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag satte in $200, gjorde $455 och gjorde en begäran om uttag. Det hade gått 4 dagar sedan mitt uttag så jag blev förvånad. Sedan blockerade han mitt konto. Han sa till mig att jag bröt mot villkoren och att jag inte bröt mot villkoren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära abdo1234s,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetPlays Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla förklara hur länge du har varit spelare i kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Vilka regler bröts enligt casinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Inte mycket, jag öppnade mitt konto på 2 månader


Ja, jag satte in $200 och fick ett erbjudande om 180 gratissnurr utan vadslagning, där jag vann $96.


Jag vann på sportspel


Regler jag bröt mot


Vänligen granska spelregel 3 och regel 9.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, abdo1234s.

Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej abdo1234s,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Berätta för mig vilka webbplatser som kan hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter