BetPlays Casino - Spelarens vinster har annullerats på grund av påstådda flera konton.

Jag satte in 505 CA$, jag fick en bonus på 100% bonus, omsättningen var kopplad till 505*10 gånger, kontanter och bonus spärrades in på kontot.

2900 var bonuspengar och 1700 var mina pengar, = 4600 företag vägrar betala och svarar, de säger att jag har flera konton, jag har inget annat konto på den här sidan. jag har dragit mig ur här tidigare.

Det här företaget bjöd in mig genom att ge mig en VIP-bonus eftersom jag hade förlorat pengar här nyligen, så de trodde att jag skulle förlora mer.

Bästa SavedWriter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Kan du ange namnet på bonusen eller skicka mig direktlänken till bonusen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Det här företaget bad också om mina selfies när jag blev verifierad.

i

Jag kan bekräfta i mitt hushåll, bor ensam, jag är singel inte gift, inga barn, ingen familj. Jag har haft 2 framgångsrika uttag från denna sida den 27 mars och 6 april i år.

Jag vann nyligen en match mellan Pakistan och Afghanistan med oddsen 7,88 och 3,88 och vann en bra bit och då vill det här företaget nu slippa betala.

efter denna situation fortsätter det här företaget att skicka kampanjer till mig men har avslutat mitt konto

Kära Herr / Fru,

Vi tar emot din e-post.

Vänligen fyll i bifogat formulär. Inkludera också alla e-postmeddelanden, chattar eller korrespondens som stöder ditt problem. Vi behöver också en bestyrkt kopia av ditt statligt utfärdade ID/adressverifiering.

Vi kräver också en kopia av källan till medel för att satsa enligt AML-policyerna.

När vi har fått informationen kommer vi att kontakta vår licenstagare.

Hälsningar,

Gaming-Curacao.com

Detta har skickats från deras regulator, kan du hjälpa mig att förstå,

vad betyder de med bestyrkta kopior? Jag använder internetbank Jag kan ladda ner ett kontoutdrag och kommer det att accepteras?

Medelkälla betyder att de behöver bevis på min lön? Mitt kontoutdrag som har min lön lagt till räcker för det?

Jag har också mailat dem för tydlighetens skull

Kära SavedWriter, har du försett regulatorn med alla nödvändiga dokument eller behöver du fortfarande hjälp? Snälla låt mig veta.

Mitt svar.

Vänligen förtydliga vad som menas med en bestyrkt kopia? Jag har laddat ner kontoutdraget från min nätbanksapp och har tagit skärmdumpar när jag överförde mina pengar från mitt bankkonto under transaktionen.

Berätta för mig vad som menas med "Vi kräver också en kopia av finansieringskällan"? Vilket exakt dokument? kan du snälla berätta för mig i enkla ordalag

Jag har bifogat dessa dokument. Snälla berätta, vad mer behöver du?

Regulatorns svar

Kära herre,

Tack för dessa dokument.

Vi kommer att kontakta operatören och återkomma om något annat behövs. Eller med en uppdatering.

Vi har kollat med operatören och hittat följande:

Du registrerade dig på deras hemsida den 03/12/2022. Sedan dess har du satt in totalt 3007,00 CAD och tagit ut 3128,00 CAD. (så du vinner här)

Den 24 augusti 2023 satte du in 505,00 CAD och fick en 100% bonus (505,00 CAD).

Du gjorde sedan Under/Over-marknadssatsningar och upprepade satsningar. Dina vinster erhölls med bonusmedel från Under/Over-satsningar och upprepade satsningar på samma evenemang/marknad som bröt mot följande bonusvillkor:

17.4. Endast ett spel kan läggas per händelse när det finns en aktiv bonus på ditt BetPlays-konto. Om vi upptäcker sådan aktivitet kommer alla vinster och bonusar att annulleras, kontot kommer att stängas av och betalningen kommer inte att behandlas.

17.5 Följande typer av satsningar räknas inte för att uppfylla omsättningskravet: satsningar på startpris (SP), alla typer av handikapp, satsningar utan oavgjort, systemspel, över/under satsningar, ogiltiga/avbrutna/röda satsningar, satsningar på utdragna belopp eller vad som görs med ett gratisspel.

7.6. www.betplays.com kommer att granska alla spelarkonton och klassificera dem efter eget gottfinnande. När en spelare har klassificerats som en "bonusjägare" eller "bonusmissbrukare", kommer alla vinster och bonusar att ogiltigförklaras och kontot kommer att stängas av och betalningen behandlas inte.

Vi ser ingen anledning att hålla dem ansvariga eftersom de agerade mellan deras villkor.

________________________________________________________________________________________________________________________________

Jag blev informerad om något annat när uttaget avbröts nu ändrar de sitt resonemang. Detta företag bjöd in mig att använda en bonus specifikt, och nu kallar jag mig bonusjägare.

Jag kunde inte ha begärt ett uttag om omsättningskraven inte uppfylldes.

Tillfrågade mycket tydligt i kommunikationen med vip@betplays.com, de informerade om att oddsen bara måste vara 1,75 eller mer.

De har behållit min insättning på 505, och vinster genererade från mina egna pengar var 1700 och 2900 var vinsterna från bonusfonder. När övergången var klar slogs dessa saldon samman och var tillgängliga för uttag och jag blev informerad av deras företag att försöka ta ut och sedan använda bonusen gratisspel på 100,00 CA$ enligt erbjudandet, det finns uppgifter om denna chatt med operatören.

Bästa SavedWriter,

Tack så mycket för uppdateringen. Efter att ha läst din senaste kommentar måste jag informera dig om att vi tyvärr inte har någon gren som sysslar med sportspel än. Jag kan dock föreslå tre webbplatser som gör det:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Jag hoppas att de kommer att kunna hjälpa dig med ditt problem. Vänligen förstå att vi inte skulle kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt om sportspel och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt. Därför kommer ditt klagomål nu att avslås.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Veronika