BetPlays Casino - Spelarens uttag har försenats.

Har begärt ett uttag på 7500$ från betplays.com som tjänas in från sportbetting. Efter att ha kontaktat dem många gånger fortsätter de att säga att vänta även om de till en början sa att det skulle ta upp till 5 dagar max och de har eskalerat det till relevant avdelning. Jag begärde mitt uttag den 18 maj och det är den 1 juni nu. Så det har gått ca 14 dagar. Efter att ha läst de många klagomålen känner jag att den här sidan kan vara en bluff och att de aldrig kommer att betala ut mig. Mitt användarnamn på sidan är pharmtech813. Observera att mina bonuspengar rullades över tillräckligt enligt webbplatsens policy.

Bästa Pharmatech813,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.

För att hjälpa dig bättre kan du ange följande information:

• Har ditt konto redan verifierats?
• Var detta ditt första uttagsförsök på detta casino?
• Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster?
• Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Det är vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta från några dagar till ett par veckor. Därför rekommenderar vi att du väntar minst 14 dagar efter att du begärt ett återkallande innan du skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, är det troligen bara en tidsfråga innan du får dina pengar.

Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa det här problemet åt dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Mitt konto har verifierats. Det är första gången jag försöker dra mig ur. Jag satte in och begärde uttaget via Interac e-överföring. Jag kontaktade dem precis igår och de gav mig samma svar att det eskaleras till relevant avdelning.

Detta är ett mejl mottaget idag.

Efter att ha granskat din spelaktivitet noggrant upptäckte vi att du brutit mot våra allmänna villkor. På grund av det kommer ditt konto att stängas av och inga vinster kommer att betalas ut.

Vänligen granska spelregel 3. regel 9. och regel 17. genom att använda följande länk:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

men jag har inte brutit mot någon av dessa regler, särskilt 3 och 9 om maskopi eller flera konton.

Så nu stängde de av mitt konto och mina $7500 har fastnat hos dem. De tog bort min insättning och mina vinster. Låt mig åtminstone få tillbaka mina insättningspengar.

Hej Pharmtech813,

Jag är väldigt ledsen att höra att vårt fall har skiftat från ett försenat uttag till en anklagelse om att ha brutit mot reglerna för sportspel. Tyvärr, om problemet enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig, eftersom vi inte har någon avdelning för sådana ärenden. Även om du betonar att du inte var medveten om att du bröt mot några regler som anges i punkterna 3 och 9, så handlar punkt 17 helt om sportvadslagning.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde lösa det här fallet åt dig, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Av nämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.