BetPlays Casino - Spelarens konto har stängts på grund av ett anspråk på flera konton.

Hej Casino Guru,

Jag och min syster skapade vårt konto hos betplays.com och vi satte in cirka 15k $ för denna webbplats. Efter att vi vunnit runt 20 000 $ begärde vi återkallade och verifierade framgångsrikt alla deras krav och de sa att vi måste vänta 5 dagar för att pengarna skulle gå via vår bank. Men efter 4 dagar skickade de ett e-postmeddelande och sa att de har blockerat vårt konto för att vi gjorde något fel med deras regel 3 och regel 9 . Efter att noggrant ha granskat villkoren de tillhandahållit, tror vi att vi inte har brutit mot eller av misstag fallit in i några orimliga villkor från webbplatsen de tillhandahållit:

För det första är mitt och min systers konto 2 helt separata konton, hur kan jag logga in på hennes bank och föra över pengar till dem? VARFÖR de inte ångrar våra pengar om de insåg att vi har samma adress. Förutom KYC-verifiering, hur kan jag verifiera om hon utger sig för att vara person?

För det andra har vi deltagit på många bettingsidor i 15 år nu, och att skapa samma hemadress och ta ut pengar är nästan vanligt, eftersom vi ofta deltar i att spela tillsammans, inklusive min fru. Regeln de gav innebär att jag inte kan introducera någon till deras hemsida om jag är nöjd?

För det tredje har våra konton satt in pengar utan att kräva någon bonus från dem, vilket bevisar att vi inte fuskar och deltar på allvar.

För det fjärde, hur kan en bettingwebbplats som skapar löjliga regler för att beröva spelare sina pengar överleva i det långa loppet?

Jag kommer att hitta en advokat för att göra en tvist med dem, men ALLA SKA VARA FÖRSIKTIGT DENNA BEDRARARES WEBBPLATS.

Kära Maimap,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

3. Flera konton

3.1. Du kan registrera dig (registrera dig) och använda endast ett konto på webbplatsen.

3.2. Endast ett konto för varje hushåll, IP-adress och dator eller enhet är tillåtet. Om två eller flera användare delar samma hushåll, IP-adress och dator eller enhet måste vi informeras av respektive kontoinnehavare i förväg.

3.3. Om du registrerar dig eller försöker registrera mer än ett konto, oavsett anledning, kan vi blockera eller stänga något eller alla dina konton efter eget gottfinnande. Vi kan också ogiltigförklara alla insatser som har placerats på dubblettkonton, blockera bonusar och gåvor och annullera begäranden om uttag. Dessutom kommer alla avkastningar, vinster eller bonusar som har vunnits eller samlats in under dubblettkontots livscykel att förverkas från dig.

9. Brottslig aktivitet, maskopi och fusk

9.1. Kriminell verksamhet

I de fall då någon oegentlighet (inklusive en misstanke om försök till penningtvätt eller bedrägeri) har uppmärksammats, förbehåller sig www.betplays.com rätten att stänga konton och/eller rapportera om kriminella eller andra misstänkta aktiviteter som tillhandahålls via ett eller flera konton till relevanta befintliga tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter. Alla lagöverträdares kontosaldon kommer att blockeras, uttag kommer att ogiltigförklaras, insättningar och vinster kommer att förverkas.

9.2. Samförstånd och fusk

www.betplays.com är berättigad att inaktivera användarkonton och förlora deras kontosaldo (inklusive insättningar och vinster) om de kommer att märkas att de vinner, försöker få en fördel av att byta information om sina kort eller upprättar ett hemligt avtal med andra användare att dra en orättvis fördel. Dessa fördelar kan bestå av chipdumpning och överföring, diskussion om en hand under spel, flera användningar av ett enda konto, mjukt spelande. www.betplays.com genomför rigorösa undersökningar av spelet genom både manuella och automatiserade metoder och undersöker alla relaterade användarklagomål. Dessutom undersöker www.betplays.com proaktivt och slumpmässigt spel och konton.

9.3. Bedräglig verksamhet

När www.betplays.com upptäcker en bedräglig, olaglig, oärlig eller otillbörlig aktivitet (inklusive användning av VPN, proxy eller liknande tjänst som maskerar eller manipulerar identifieringen av din verkliga plats, eller deltar i arbitragestrategier) på webbplatsen, är berättigade att blockera användarens konto med förverkande av alla kontosaldon utan föregående meddelande. I sådana fall förbehåller sig www.betplays.com rätten att rapportera bedräglig verksamhet till befintliga tillsyns- och brottsbekämpande myndigheter inklusive men inte begränsat till banker, kreditkortsföretag och/eller någon person eller enhet som har den lagliga rätten till sådan information, och /eller vidta rättsliga åtgärder mot en sådan användare.

• Kan du ange om du och din syster använde samma enhet för att komma åt dina kasinokonton?
• Använde du samma betalningsmetod för att sätta in? Eller skickade ni pengar till varandras bankkonton?
• Vilka typer av spel spelade du och din syster?

Vänligen vidarebefordra mejlen du fått från kasinot på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronika,

Tack för din feedback, vi uppskattar det.

Jag kommer att svara på dina frågor enligt följande:

1 . Kan du ange om du och din syster använde samma enhet för att komma åt dina kasinokonton?

Ja, vi delar samma IP som min telefon, anledningen är att min syster är ny i Kanada under programmet Work Permit så hon är inte bra på engelska och är inte bekant med det amerikanska webbgränssnittet, hon leker ofta med den asiatiska gränssnitt och använder vietnamesiska, och vi känner av misstag inte till reglerna de sätter eftersom det i Asien är normalt att alla i familjen spelar på samma bettingwebbplats. Om vi ​​visste i förväg, hur kunde vi vara så dumma att vi satte in och förlorade alla pengar vi arbetat hårt för att tjäna? Om deras hemsidas regler är så, snälla berätta för mig hur de kommer att hantera det när vi sätter in och tar reda på deras regler och vi inte har lagt ett vad än? Varför inte stoppa betalningen direkt i början? Varför låta oss satsa och sedan göra det svårt för oss när vi vinner? Och summan pengar vi vinner skiljer sig inte mycket från summan vi spenderade, varför behandla oss så?

2 . Använde du samma betalningsmetod för att sätta in? Eller skickade ni pengar till varandras bankkonton?

Som vi sa ovan, förutom det faktum att hon delade en telefon med mig när hon placerade vad, var alla åtgärder personliga beslut, jag kommer att maila bevis på separata transaktioner där vi skickade pengar till Betplays med hjälp av separata personliga konton, samt verifierade selfies av varje person till din e-post för din granskning. Ingen får komma åt en annan persons personliga bank och göra transaktioner, det är olagligt.

3 . Vilka typer av spel spelade du och din syster?

Vi spelar fotboll och deltar aldrig i andra sporter. För i vårt land tittar både män och kvinnor bara på fotboll.

Under de senaste 17 åren av att spela på alla bettingwebbplatser har vi aldrig stött på detta fall, inklusive webbplatser i Amerika. Vi är de låga människorna, de är ett stort företag, för dem är den summan pengar inte stor, för oss är det ackumuleringen av ett helt år. Den här chocken är verkligen för stor för oss. Vi har skickat alla bevis såväl som deras likgiltiga dialog via e-post till dig. Min e-postadress är anthanh******@g***l.com. Kontrollera, överväg och fatta ett rättvist beslut. Vi ser fram emot att höra från dig.

Tack för dina e-postmeddelanden och för att du lämnar ytterligare information om ditt ärende. Eftersom både du och din syster gick in på kasinot och gjorde vad med samma telefon, kan vi tyvärr inte hjälpa dig vidare. Denna situation gör det omöjligt att verifiera att kontona inte nåddes av samma person, vilket är ett brott mot kasinots regler och villkor.

Av de skäl som beskrivs ovan kommer detta klagomål nu att markeras som avvisat.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte har kunnat ge en mer fördelaktig lösning i denna fråga. Skulle du stöta på andra problem med detta eller ett annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika