Kära Pope777,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Jag har kontrollerat villkoren för BetPlays Casino, och det här är vad jag hittade under Regel 3 och Regel 9:
3. Flera konton
3.1. Du kan registrera dig (registrera dig) och använda endast ett konto på webbplatsen.
3.2. Endast ett konto för varje hushåll, IP-adress och dator eller enhet är tillåtet. Om två eller flera användare delar samma hushåll, IP-adress och dator eller enhet måste vi informeras av respektive kontoinnehavare i förväg.
3.3. Om du registrerar dig eller försöker registrera mer än ett konto, oavsett anledning, kan vi blockera eller stänga något eller alla dina konton efter eget gottfinnande. Vi kan också ogiltigförklara alla insatser som har placerats på dubblettkonton, blockera bonusar och gåvor och annullera begäranden om uttag. Dessutom kommer alla avkastningar, vinster eller bonusar som har vunnits eller samlats in under dubblettkontots livscykel att förverkas från dig.
9. Brottslig aktivitet, maskopi och fusk
9.1. Kriminell verksamhet
I de fall då någon oegentlighet (inklusive en misstanke om försök till penningtvätt eller bedrägeri) har uppmärksammats, förbehåller sig www.betplays.com rätten att stänga konton och/eller rapportera om kriminella eller andra misstänkta aktiviteter som tillhandahålls via ett eller flera konton till relevanta befintliga tillsyns- eller brottsbekämpande myndigheter. Alla lagöverträdares kontosaldon kommer att blockeras, uttag kommer att ogiltigförklaras, insättningar och vinster kommer att förverkas.
9.2. Samförstånd och fusk
www.betplays.com är berättigad att inaktivera användarkonton och förlora deras kontosaldon (inklusive insättningar och vinster) om de kommer att märkas att de vinner, försöker få en fördel av att byta information om sina kort, eller upprättar ett hemligt avtal med andra användare för att dra en orättvis fördel. Dessa fördelar kan bestå av chipdumpning och överföring, diskussion om en hand under spel, flera användningar av ett enda konto, mjukt spelande. www.betplays.com genomför rigorösa undersökningar av spelet genom både manuella och automatiserade metoder och undersöker alla relaterade användarklagomål. Dessutom undersöker www.betplays.com proaktivt och slumpmässigt spel och konton.
9.3. Bedräglig verksamhet
När www.betplays.com upptäcker en bedräglig, olaglig, oärlig eller otillbörlig aktivitet (inklusive användning av VPN, proxy eller liknande tjänst som maskerar eller manipulerar identifieringen av din verkliga plats, eller ägnar oss åt arbitragestrategier) på webbplatsen, är vi berättigade att blockera användarens konto utan förverkande av alla kontosaldon. I sådana fall förbehåller sig www.betplays.com rätten att rapportera bedräglig aktivitet till befintliga reglerande och brottsbekämpande myndigheter inklusive men inte begränsat till banker, kreditkortsföretag och/eller någon person eller enhet som har laglig rätt till sådan information, och/eller vidta rättsliga åtgärder mot en sådan användare.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker kasinowebbplatsen?
- Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear Pope777,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. I have checked the Terms and Conditions of BetPlays Casino, and this is what I found under Rule 3 and Rule 9:
3. Multi Accounts
3.1. You can sign up (register) and use only one Account on the Website.
3.2. Only one Account for each household, IP address and computer or device is allowed. If two or more users share the same household, IP address and computer or device we must be informed by the respective Accounts’ holders in advance.
3.3. If you sign up or attempt to register more than one Account, for whatever reason, we may block or close any or all your Accounts at our discretion. We may also void all the bets that have been placed in the duplicate Accounts, block bonuses and gifts and void withdrawal requests. In addition, any returns, winnings, or bonuses that have been gained or accrued during the duplicate account lifecycle will be forfeited from you.
9. Criminal Activity, Collusion & Cheating
9.1. Criminal Activity
In the case when any irregularity (including a suspicion of attempted money-laundering or fraud) has been noticed, www.betplays.com reserves the right to close Accounts and/or report about criminal or other suspicious activities provided through one or multi Accounts to the relevant existing regulatory or law enforcement authorities. All offenders’ Account balances will be blocked, withdrawals will be void, deposits and winnings will be forfeited.
9.2. Collusion and cheating
www.betplays.com is eligible to disable users Accounts and forfeit their Account balances (including deposits and winnings) if they will be noticed of gaining, attempting to gain an advantage of trading information of their cards, or establishing a collusive agreement with other users to take an unfair advantage. These advantages may consist of chip dumping and transfer, discussing a hand during play, multiple use of a single Account, soft playing. www.betplays.com conducts rigorous examinations of play through both manual and automated methods and investigates all related user complaints. Additionally, www.betplays.com proactively and randomly examines gameplays and accounts.
9.3. Fraudulent activity
Once www.betplays.com notices a fraudulent, unlawful, dishonest, or improper activity (including using the VPN, proxy, or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or engaging in arbitrage strategies) on the Website, we are eligible to block user’s Account with forfeiting of all Account balances without prior notification. In such cases, www.betplays.com reserves the right to report fraudulent activity to existing regulatory and law enforcement authorities including but not limited to banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or taking legal action against such user.
- Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
- Have you used any VPN or IP-masking software to alter your true location while accessing the casino website?
- What types of games did you play - e.g. slots, live casino games, sports betting?
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
