Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat efter att ha försökt ta ut gratissnurrvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BetPlays Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 $
BetPlays Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann €900 från gratissnurr och sedan ville jag göra uttag och mitt konto raderades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa zyp7kfdt5n,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta om du tidigare löst in några gratisbonusar från detta specifika casino? Förstår jag rätt att dina vinster har samlats på enbart gratissnurr? Har ditt konto verifierats?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej zyp7kfdt5n,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej zyp7kfdt5n,
Kan du ange ditt användarnamn så att vi kan kontrollera?
Vänliga hälsningar,
Betplays Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Betplays Casino Team , för din hjälp.
Se nedan spelarens användarnamn: Norber
Bästa zyp7kfdt5n ,
Kan du berätta om du tidigare löst in några gratisbonusar från detta specifika casino? Förstår jag rätt att dina vinster har samlats på enbart gratissnurr? Har ditt konto verifierats?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej,
Användaren Norber skapade flera konton för att göra anspråk på gratissnurr (från FS-erbjudandet vi hade hos casinoguru) - skärmdump bifogad.
Genom att göra det klarade han både användarvillkoren för multikonton och bonusvillkoren (skärmdumpar bifogade av de exakta villkoren).
Därför, och som nämnts på villkoren som han skrev av på - blockerade vi hans konto.
Användaren satte in 25$ via Mifinity, vi återbetalar gärna denna insättning eftersom kontot stängdes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Betplays Casino-team , för din hjälp.
Bästa zyp7kfdt5n ,
Om så är fallet är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig. Kan du snälla kommentera denna situation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa zyp7kfdt5n,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
