HemKlagomålBetpanda Casino - Spelarens uttag har försenats.

Betpanda Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 490 €

Betpanda Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-10-31
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 12h 19m 23s

Ärenderapport

11 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Italien tog ut 4490 USD genom ETH-nätverket men fick information av kasinot att pengarna skickades via BSC, vilket hans plånbok inte stöder. Han begär att medlen ska återföras i ETH eller återföras till hans spelkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, igår kväll tog jag ut 4490 USD på ETH-nätverket, transaktionsnummer 202655904. Efter 1 timme när jag inte såg dem anlända skrev jag till chatten och de berättade att de skickade dem med BSC. nu eftersom den plånboken inte stöder bsc och eftersom jag tog ut med eth, skicka tillbaka dem till mig med eth eller återföra dem till spelkontot tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Alano83,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betpanda Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla dela med dig av bevis som stödjer dina påståenden?
  • Var detta ditt första uttag från kasinot med denna betalningsmetod?
  • Dela skärmdumpar här eller skicka in relevanta bevis på kommunikation med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag har redan dragit mig flera gånger utan problem. Tyvärr utfärdar casinot inget kvitto på vilken typ av uttag som gjorts. Enligt min åsikt hade webbplatsen igår något slags problem och gjorde ett misstag när den skickade USDC. Jag bad dem också om bevis på tillbakadragande men utan resultat. De säger att eftersom de alltid har skickat med BSC så skickades det så här även denna gång

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag tillägger att när jag kontrollerar den senaste uttagsmetoden får jag veta usdc eth. Så det är ett tydligt problem med webbplatsen som skickade pengarna felaktigt (sändning av skärmen i e-post)

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Bästa Alano83,

Tack för den detaljerade förklaringen av situationen. Jag ber om ursäkt eller det försenade svaret.

Jag kan se oenigheten om de underliggande fakta i transaktionsbegäran mellan dig och kasinot.

Kan du ge ett mer detaljerat sammanhang för transaktionen från skärmdumpen?

Kan du se historiken för fler tidigare uttag och lägga upp skärmdumpar i klagomålstråden för jämförelse också om möjligt?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Ok här är de

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kan du förtydliga om det är möjligt för dig att välja BSC från menyn på skärmdumpen jag postade tidigare?

Vilka alternativ finns det att välja på ur din synvinkel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Så sajten är inställd med den sista metoden som uttaget gjordes med (i mitt fall var det eth) men du kan välja uttagsmetoden. Jag såg eth och jag rörde ingenting

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning

Jag måste tillägga något som jag nyss upptäckte: på kontoutdraget visas inte ovannämnda uttag på 4490 dollar på spelsidans kontoutdrag. ändå har jag kvittot i e-post för uttaget. Jag bifogar båda

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack så mycket, Alano83, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack för den service du tillhandahåller

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej Alano83,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende, och kan du bekräfta om du har valt ETH-alternativet manuellt eller om detta ETH-alternativ var automatiskt tillgängligt för dig i dina konton och du precis satte in din kryptoplånbok? Casinosupporten har nämnt flera gånger att det var du som valde BSC, så om detta bevisas skulle vi med största sannolikhet inte kunna hjälpa till alls eftersom det verkligen är spelarens ansvar att välja rätt metod och plånbok.

Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Betpanda Casino att delta i konversationen.


Bästa Betpanda Casino,

Kan du ge oss några bevis som bekräftar att det var spelaren som valde vad som verkar vara ett felaktigt kryptonätverk för uttaget? Har spelaren endast använt BCS för uttag tidigare eller fanns det andra metoder också?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej ja jag valde eth. Jag bad betpanda om bevis men ingen gav mig något. Jag gjorde hundratals uttag på alla sätt och gjorde aldrig ett misstag. Det måste sägas att det inkriminerade uttaget inte ens förekommer i betpanda-utlåtandet. För att visa att det var något problem med att behandla uttagen och att samma sak gjordes manuellt och därför på fel nätverk (bsc)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Inget svar från casinot då jag föreställde mig att de inte bryr sig ett dugg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Bästa Alano83,

Jag skulle vilja ge dig en snabb uppdatering. Jag har fått lite information från casinoteamet och jag har kontaktat dem med ytterligare frågor för att klargöra situationen. Jag förväntar mig att få deras svar inom kort. Jag kommer att hålla dig informerad så snart jag har mer information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Ok jag väntar. Jag skulle vilja veta vad de svarade eftersom ingen har svarat mig på flera dagar.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
16 timmar sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
11 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter