Betpanda Casino recension

Spelaren från Argentina hade inte kunnat stänga kontot permanent på grund av kasinots icke-reagerande beteende, vilket resulterade i en förlust på över 300 euro. Spelaren klagade också över kasinots vägran att ge information om deras licens. Vi hade klargjort skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning, och noterade att spelarens konto så småningom stängdes enligt deras begäran. Vi erkände dock att kasinot i fråga hade en dålig licens med nästan ingen reglering. Vi rådde spelaren att göra bättre research före registrering och erbjöd hjälp för framtida problem.

Spelaren från Kanada hade sitt konto stängt när han försökte sitt första uttag. Kasinot hade nämnt skapandet av flera konton som anledningen. Däremot hade spelaren förnekat att han använde flera konton eller kampanjer. Trots spelarens förnekande hade kasinot tillhandahållit bevis på flera konton kopplade till spelaren, inklusive bonusmissbruk. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor, eftersom flera konton och bonusmissbruk var allvarliga överträdelser. Följaktligen hade klagomålet avslutats som omotiverat.

Spelaren från Norge hade ställts inför stängning av konto av Betpanda på grund av "spelarefördel", och deras saldo och vinster konfiskerades. Spelaren bestred detta och insisterade på att de inte hade använt bonusen som beslutet baserades på. Spelarens försök att kommunicera hade mötts av otillfredsställande svar. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att helt förstå situationen och till och med förlängde svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nederländerna begärde självuteslutning sex gånger på grund av spelberoende, men kasinot agerade inte. Efter att ha förlorat ett betydande belopp efter den första begäran, söker spelaren nu återbetalning av förluster. Kasinot har slutat svara på mejl. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Nederländerna hade bett Betpanda Casino att stänga sitt konto på grund av spelproblem men fick inget svar. Under tiden hade han förlorat €170 i ETH. Vi hade begärt ytterligare information och bevis från spelaren för att fortsätta med utredningen. Men trots att svarsfristen förlängdes lämnade spelaren inte de nödvändiga uppgifterna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Norge hade rapporterat ett problem med BetPanda Casino, där kontot hade förblivit aktivt, trots hans begäran om kontostängning på grund av ett själverkänt spelberoende. Spelaren hade gjort flera försök att nå kasinot för omedelbar stängning och granskning av de senaste insättningarna, men utan resultat. Spelaren hävdade också att kasinots svarstid och hantering av situationen hade varit otillfredsställande. Trots vårt teams ansträngningar att medla situationen och kontakta kasinot, hade kasinot inte svarat. Vi drog slutsatsen att kasinot hade misslyckats med att hantera självuteslutningsprocessen korrekt, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "olöst". Detta resultat hade negativt påverkat kasinots säkerhetsbetyg på vår hemsida.

Spelaren från Nederländerna som själv erkände ett spelproblem hade upprepade gånger begärt att kontot skulle stängas men fick inget svar, vilket ledde till att han fortsatte spela och förlorade alla sina pengar. Vi försökte hjälpa spelaren genom att begära bevis på hans kommunikation med kasinot, men han svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Irland hade fått gå med, spela och sätta in på kasinot från ett förbjudet land, men nekades därefter en återbetalning. Han hade bestridit att om han hade vunnit skulle kasinot ha nekat hans uttag. Klagomålsteamet hade dock sagt att de inte kunde hjälpa till med denna hypotetiska situation. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att hans klagomål avslogs på grund av bristande kommunikation.