BetOnRed Casino - Spelarens välkomsterbjudande hedrades inte.

De lockade mig till ett välkomsterbjudande och gjorde det inte med det. Jag har vunnit $1 602 rabatt på mindre av ett välkomsterbjudande de kommer inte att hedra det och jag har spelat $100 000 tidigare på andra ställen jag förtjänar mitt välkomsterbjudande på 10 euro. bedrägliga affärsmetoder.

Bästa samsp1118771,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Förstår jag rätt att casinot inte har gett dig en välkomstbonus? Kan du skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen du ville aktivera?

Har du kommunicerat med kundsupport angående ditt problem? Vad var deras förslag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Deras förslag var att berätta för mig att de är ledsna att koden var SPICY10EURO

För att vara tydlig var $1 602 inte relaterat till detta men detta var ett no max välkomsterbjudande så det är helt realistiskt att vinna $1 602 igen, det var därför jag nämnde det

Kan du ange om du skrev in bonuskoden SPICY10EURO när du registrerade dig för ditt konto?

Jag gjorde det och det visade grönt som om det var en bra kod inte röd för en dålig

När exakt skrev du in koden? Var det under eller efter registreringen?

Kan du skicka mig en skärmdump av din kommunikation med kundsupporten?

Ja det gjorde jag

Support sa att de inte kommer att hedra det. Jag gjorde inte en skärmdump av det

Under

Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

Detta erbjudande är ENDAST tillgängligt för spelare från följande länder: Tyskland, Kanada, Norge, Nya Zeeland, Montenegro, Italien, Tjeckien, Österrike, Brasilien, Schweiz, Spanien, Portugal, Danmark, Australien, Polen, Sverige, Slovakien, Slovenien, Rumänien, Ungern, Georgien.

Det verkar som att du inte kunde få denna bonus på grund av ditt hemland. Det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.

Om du inte kan aktivera den här typen av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Stäng detta

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.