Kära talalhaidergondal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du upplever med din begäran om uttag.
För att hjälpa dig bättre skulle jag vilja samla in lite mer information:
- Du nämnde att dina uttagsbegäranden avbryts efter 7-9 timmar. Fick du någon specifik anledning till avbokningarna, eller uppgavs det helt enkelt att frågan har eskalerats?
- Har du fått någon kommunikation eller uppdateringar från casinot sedan ditt konto och betalningsmetod har verifierats helt?
- Kan du förtydliga vilken betalningsmetod du ursprungligen använde för din insättning? Det kan hjälpa oss att förstå varför casinot föreslog att man skulle prova en annan uttagsmetod.
- Har du försökt göra flera uttagsbegäranden sedan problemet först uppstod, och i så fall har alla avbrutits på samma sätt?
Om du har någon e-postkorrespondens, skärmdumpar eller andra relevanta detaljer, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear talalhaidergondal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the challenges you’re experiencing with your withdrawal request.
To assist you better, I’d like to gather a bit more information:
- You mentioned that your withdrawal requests are being canceled after 7-9 hours. Did you receive any specific reason for the cancellations, or was it simply stated that the issue has been escalated?
- Have you received any communication or updates from the casino since your account and payment method were fully verified?
- Could you clarify which payment method you initially used for your deposit? It might help us understand why the casino suggested trying a different withdrawal method.
- Have you attempted to make multiple withdrawal requests since the issue first occurred, and if so, have all of them been canceled in the same manner?
If you have any email correspondence, screenshots, or other relevant details, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: