HemKlagomålBetOnRed Casino - Spelarens uttag är försenat och avbryts upprepade gånger.

BetOnRed Casino - Spelarens uttag är försenat och avbryts upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$50

BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-10 | Ärende avslutat : 2024-09-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade svårt att ta ut sina vinster på 50 AUD från BetOnRed, eftersom hans begäran automatiskt avbröts efter flera timmar. Trots att han hade ett helt verifierat konto och skickade in de nödvändiga dokumenten för verifiering av betalningsmetoden, fortsatte han att få samma svar om att problemet eskalerade. Klagomålsteamet förlängde tidslinjen för kasinot för att behandla betalningen men var i slutändan tvungna att avvisa ärendet på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar. Spelaren informerades om att han kunde återuppta klagomålet i framtiden om han ville fortsätta att driva ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag skapade ett konto på betonred och efter att ha spenderat mycket pengar hade jag äntligen tur och började vinna pengar och sedan försökte jag göra mitt första uttag på 50AUD. Efter sju timmars väntan avbröts den automatiskt utan anledning och när jag pratade med supportteamet sa de att problemet har eskalerats och kan du prova en annan betalningsmetod eftersom jag inte har någon ny metod eftersom jag inte har satt in pengar från någon annan metod. Jag har satt in min pengar från så försöker ta ut i samma bank. Sen skickade jag eamil för att skicka oss dokument för att verifiera betalningsmetod vilket jag har gjort så nu är min betalning också verifierad och kontot är helt verifierat men fortfarande efter uttagsbegäran och väntar i 7-9 timmar den avbryts automatiskt. de fortsatte att säga att problemet har eskalerats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära talalhaidergondal,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du upplever med din begäran om uttag.

För att hjälpa dig bättre skulle jag vilja samla in lite mer information:

  • Du nämnde att dina uttagsbegäranden avbryts efter 7-9 timmar. Fick du någon specifik anledning till avbokningarna, eller uppgavs det helt enkelt att frågan har eskalerats?
  • Har du fått någon kommunikation eller uppdateringar från casinot sedan ditt konto och betalningsmetod har verifierats helt?
  • Kan du förtydliga vilken betalningsmetod du ursprungligen använde för din insättning? Det kan hjälpa oss att förstå varför casinot föreslog att man skulle prova en annan uttagsmetod.
  • Har du försökt göra flera uttagsbegäranden sedan problemet först uppstod, och i så fall har alla avbrutits på samma sätt?

Om du har någon e-postkorrespondens, skärmdumpar eller andra relevanta detaljer, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

==> De gav mig ingen specifik anledning och problemet har eskalerats och vårt team kollar.

==>Ja konto- och betalningsbevis är helt verifierat

==>Jag satte in pengar från mitt bankkort och försökte dra på samma bank

==>ja 4 dagar avbröts min 5 uttagsbegäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, talalhaidergondal. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 9 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej talalhaidergondal,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter