HemKlagomålBetOnRed Casino - Spelarens uttag är försenat.

BetOnRed Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-01 | Löst : 2024-05-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien hade upplevt förseningar med att ta ut sina vinster från BetOnRed Casino. Trots att han klarat fullständig KYC-verifiering och kontaktat kasinot dagligen, hade hans uttagsbegäran förblivit väntande. Kasinot hade tillskrivit denna försening till tekniska problem med betalningsleverantören. Efter ingripande från klagomålsteamet hade kasinot löst det tekniska problemet och spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster. Som en goodwill-gest för besväret som orsakats, hade kasinot även utfärdat 60 gratissnurr till spelaren. Spelaren hade accepterat denna resolution och klagomålet hade stängts som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

GOD KVÄLL


Jag satte in 20 euro på detta casino och började spela. Efter ett tag,

Jag började vinna och vid en viss tidpunkt efter att ha gjort 100-100 spel på 1/2/5 euro per snurr, hamnade jag på över 800+ euro. Jag hade inte slutfört registreringen, så jag avslutade allt och så vidare.. Nu, sedan den 19:e, väntar mitt uttag (endast ursäkter och 'vänta nu får vi se') Enligt dem måste systemet verifiera transaktionen, men för mig verkar det som en fars.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära giuseppeedmonton,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

klarade fullständig KYC-verifiering -- ja --


Du har samlat ihop dina vinster med eller utan aktiv bonus ----med och utan ---


senaste gången du kommunicerade med kundsupport och vad det handlade om ----- varje dag ----

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

uppenbarligen eller raderat min e-post och telefonnummer för sekretess.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Låt oss se vad som kommer ut ur det, det hela verkar som ett riktigt skämt från spelarens sida..

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

veronika god kväll,


Ursäkta att jag frågar men vad kan du egentligen säga? vad händer egentligen? vill du inte betala? eller har jag ont om pengar? eller vill de hitta en ursäkt för att inte betala?

vi vet alla att det numera tar 10 sekunder att göra en banköverföring?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

God kväll ? förlåt för meddelandet vad ska jag göra? och vad rekommenderar ni..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, giuseppeedmonton, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej giuseppeedmonton,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.

Vi skulle vilja bjuda in BetOnRed Casino att delta i konversationen.


Bästa BetOnRed Casino,

Kan du ge detaljer om varför spelarens uttag inte har behandlats ännu, trots att det har gått en lång tid? Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är nöjd med allt - jag hade aldrig förväntat mig något liknande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Tack för att du kontaktar oss och vi ser fram emot att lösa eventuella problem på bästa möjliga sätt.


Transaktionen bearbetas för närvarande av betalningsleverantören. Av tekniska skäl kommer transaktionen att ta lite längre tid att behandla. Användaren har meddelats via e-post och vi kommer att fortsätta uppdatera med all nödvändig information.


Vänliga hälsningar,

BetOnRed Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa BetOnRed Casino,

Tack för ditt svar. Kan du ge mer information om vilka tekniska skäl som hindrar behandlingen av återkallelsen? Dessutom, kan du ange en tidsram för när uttaget kommer att behandlas framgångsrikt till spelaren?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Anledningen var ett tekniskt problem på betalningsleverantörens sida. Medel tillbaka till kasinokontot, användaren har informerats via e-post för att återbegära uttag via bankalternativet.


Vänliga hälsningar,

BetOnRed Team

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

först ?

andra - uttagsmetoden är PostePay med iban som används av mig för alla betalningar inklusive kryptovalutor och mer från hela världen..

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

REDAN SKICKT TILL KASINOET EN KOPIERING AV DENNA PostePay för uttag..?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning


vad händer nu som förut? eller den här gången går det i mängd?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

tack 100 000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära giuseppeedmonton,

Det verkar som att du äntligen har fått vinsten. Kan du bekräfta det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag bekräftar mig själv tack vare dig och alla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag tänkte på minst 100 gratissnurr från casinot? eller till och med 200? verkar som det minsta för mig..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära giuseppeedmonton,

Jag är glad att du äntligen har fått dina vinster. Jag har full förståelse för att din användarupplevelse av situationen är långt ifrån idealisk, men detta orsakades inte riktigt av casinot. Det fanns några tekniska problem på betalningsleverantörens sida, och tyvärr kunde casinoteamet inte påverka så mycket. BetOn Red är ett internationellt kasino, så variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras inte exklusivt av kasinot, och de måste använda betalningsleverantörer från tredje part. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla stor inverkan på detta. Så även om vissa betalningsmetoder vanligtvis är riktigt snabba, kan det ibland ta mycket längre tid för betalningen att behandlas på grund av några oväntade problem, och detta är inte alltid i "kasinots händer".

Jag litar på att du håller med mig om att huvudsaken är att du har fått dina vinster nu.


Bästa BetOnRed-team,

Även om jag förstår att betalningsleverantörens tekniska problem låg utanför din kontroll, är det möjligt att förlänga en goodwill-gest till spelaren i form av en engångsbonus, såsom gratissnurr, för att kompensera för besväret som orsakats?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har utfärdat 60 gratissnurr för användaren som en bra gest, lycka till!


Vänliga hälsningar,

BetOnRed Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar och ditt goodwillerbjudande, BetOnRed Team.



Kära giuseppeedmonton,

Jag tror att goodwillerbjudandet från BetOnRed-teamet är tillräckligt för att lösa situationen. Kan vi betrakta detta som en rimlig lösning på ditt klagomål?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

allt är bra för tillfället

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära giuseppeedmonton,

Tack för bekräftelsen.

Som klaganden bekräftade anser vi att detta klagomål har lösts/lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.


Tack på förhand för din tid.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter