Kära giuseppeedmonton,
Jag är glad att du äntligen har fått dina vinster. Jag har full förståelse för att din användarupplevelse av situationen är långt ifrån idealisk, men detta orsakades inte riktigt av casinot. Det fanns några tekniska problem på betalningsleverantörens sida, och tyvärr kunde casinoteamet inte påverka så mycket. BetOn Red är ett internationellt kasino, så variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras inte exklusivt av kasinot, och de måste använda betalningsleverantörer från tredje part. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla stor inverkan på detta. Så även om vissa betalningsmetoder vanligtvis är riktigt snabba, kan det ibland ta mycket längre tid för betalningen att behandlas på grund av några oväntade problem, och detta är inte alltid i "kasinots händer".
Jag litar på att du håller med mig om att huvudsaken är att du har fått dina vinster nu.
Bästa BetOnRed-team,
Även om jag förstår att betalningsleverantörens tekniska problem låg utanför din kontroll, är det möjligt att förlänga en goodwill-gest till spelaren i form av en engångsbonus, såsom gratissnurr, för att kompensera för besväret som orsakats?
Dear giuseppeedmonton,
I'm glad you have finally received your winnings. I fully understand that your user experience with the situation is far from ideal, however, this was not really caused by the casino. There were some technical issues on the payment provider side, and sadly, the casino team could not really influence this much. BetOn Red is an international casino, so the variety and accessibility of payment methods are not managed exclusively by the casino, and they have to use 3rd party payment providers. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence on this. So although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed because of some unexpected issues, and this is not always in the "casino's hands."
I trust you will agree with me that the main thing is that you have received your winnings now.
Dear BetOnRed Team,
While I comprehend that the payment provider's technical issue was beyond your control, is it possible to extend a goodwill gesture to the player in the form of a one-time bonus, such as free spins, to compensate for the inconvenience caused?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: