Kära Mubbu1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Vilken metod använder du för att begära ett uttag? Har du använt samma metod för insättningar också?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear Mubbu1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- Which method are you using to request a withdrawal? Have you used the same method for deposits as well?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
