Spelaren från Spanien hade upplevt serverproblem som hindrade henne från att komma åt onlinekasinosidan efter en vinst. Vi kontaktade spelaren för bekräftelse om problemet hade lösts men fick inget svar. Som ett resultat avslog vi klagomålet.
Jag spelade i morse och vann en hel del. Men sedan var jag tvungen att koppla ur. Under hela dagen fick jag ett meddelande om att sidan inte kunde öppnas på grund av ett serverfel.
Hur lång tid tar det innan detta åtgärdas?
Kära anabeljs85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetOnRed Casino.
Jag kollade på kasinots hemsida och det verkar fungera
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
