Spelaren från Malaysia har en väntande begäran om uttag sedan den 29 september 2024, som inte har behandlats på över en månad. Trots flera kontakter med supporten har det inte skett några framsteg, och spelaren kan inte avbryta uttaget.
Jag gjorde ett uttag den 29.9.2024. och tills inte uttag behandlades inte. Det har fastnat och väntar och jag kan inte ens avbryta uttaget.
Jag kontaktade supporten flera gånger och de sa åt mig att vänta och vänta. Och sedan gillar de att göra en biljett för mitt ärende, men inte några framsteg.
Mitt uttag betalas inte längre än en månad.
Kära apumazu7,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Jag skulle vilja ställa några frågor för att förstå din situation bättre och avgöra hur vi kan hjälpa dig.
Dina svar hjälper oss att gå vidare med ditt ärende. Tack för ditt samarbete och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
