Spelaren från Tyskland begärde återbetalning av insättningar från Betmaximus Casino efter att ha upptäckt att det var anslutet till WestCasino, där han hade en permanent självuteslutning på grund av spelberoende. Trots uteslutningar på andra anslutna plattformar fick han felaktigt registrera sig och sätta in på Betmaximus. Han kontaktade casinot tre dagar tidigare men hade ännu inte fått något svar. Klagomålet avslogs eftersom det fastställdes att spelaren inte följde kasinots instruktioner att begära en självuteslutning och hade en historia av osamarbetsvilligt beteende. Han rekommenderades att kontakta tillståndsmyndigheten och söka professionell hjälp för spelberoende.
Automatiskt översatt:
