BetMaximus Casino recension

Spelaren från Norge satte in 250 NOK via paysafe, men casinosaldot krediterades inte. Trots tillhandahållande av dokument till supporten och upprepade uppföljningar förblir problemet olöst i fyra dagar.

Spelaren från Frankrike hade haft problem med ett försenat uttag på kasinot. Efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav och verifierat sitt konto hade hans uttag försenats i fem dagar på grund av problem i kasinots ekonomiavdelning. Kasinot hade svarat att spelaren, som var från Ukraina, hade en begäran om uttag som var under granskning av finansteamet och skulle uppdateras inom fem arbetsdagar. Vinsterna, som kom från en gratis registreringsbonus, skulle justeras till 100 EUR plus beloppet för verifieringsinsättningen. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att pengarna hade dragits in. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Norge hade upplevt förseningar med kontoverifiering hos Betmaximus, vilket också påverkade hans uttagsprocess. Trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument, hade han inte fått något snabbt svar från kasinot. Efter flera dagars väntan hade spelarens konto äntligen verifierats, men hans uttag väntade fortfarande. Så småningom hade spelaren fått sina pengar och begärt att ärendet skulle avslutas. Problemet hade framgångsrikt lösts av klagomålsteamet.

Spelaren från Thüringen hade satt in 40€ i XRP. Transaktionen hade bekräftats men beloppet hade inte krediterats till spelarens konto. Kasinots representant förklarade att spelaren inte hade angett den nödvändiga destinationstaggen för Ripple-transaktionen (XRP), vilket ledde till att pengarna gick förlorade. Trots våra ansträngningar att medla, insisterade kasinot och dess betalningsprocessor på att pengarna var oåterkalleliga. Kasinot hade tackat nej till vårt förslag att kreditera spelarens konto som en goodwill-gest, med hänvisning till tidigare gratisbonusar som spelaren begärt. Klagomålet avslutades på grund av brist på ytterligare lösningsalternativ.

Spelaren från Sverige hade satt in 200SEK och vunnit 3700kr, men hade problem med att ta ut på grund av misslyckad KYC-verifiering. Kasinot accepterade inte spelarens körkort, vilket var deras enda form av ID. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering, inklusive båda sidorna av sitt kreditkort. Kasinot insisterade dock på ett nationellt ID-kort eller pass för bevis på ID. Spelaren planerade så småningom att få ett nationellt ID-kort. Fallet avslogs dock på grund av att spelaren inte svarade.

Spelaren från Arizona hade väntat på sitt uttag i mindre än två veckor men hade inte fått sin utbetalning. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta lite tid och rådde honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickar in ett klagomål. Vi noterade också att förseningar kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren gav dock oklar feedback, och trots våra ansträngningar att förlänga samtalet och begära mer information svarade han inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.