HemKlagomålBetmaster Casino MX - Spelarens konto är begränsat och uttag avbryts.

Betmaster Casino MX - Spelarens konto är begränsat och uttag avbryts.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$210 000

Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-12-22
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

6d 20h 49m 43s

Ärenderapport

3 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko drabbades av en tillfällig blockering på sitt konto, under vilken hans uttag avbröts och hans saldo raderades utan förklaring. Trots supportchatten som hävdar att beloppet var förlorat, bestrider spelaren detta och har inte fått något svar på sitt e-postmeddelande till support.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning

god dag,


Igår upplevde jag en tillfällig blockering på mitt konto (som har återställts). Uttag under transport avbröts och saldot raderades utan uppenbar anledning. Servicechatten hävdar att summan spelades och förlorades. Jag måste förtydliga att så inte var fallet vid något tillfälle.


Ett e-postmeddelande har skickats till supportteamet som inte har besvarats.


Jag fortsätter att lägga upp mitt klagomål på den här sidan eftersom jag har sett att de hjälper till att lösa liknande problem.


Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa det här problemet.


Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning

Bästa lalbertoalvarez1,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du avbröt begäran om uttag eller om kasinot avbröt dem?

Skicka mig en skärmdump av din uttagshistorik som visar de annullerade uttagsbegäranden. Skicka mig också spelhistoriken från det ögonblick dina uttagsbegäranden avbröts. Du kan skicka dessa skärmdumpar här eller till min e-postadress på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

lalbertoalvarez1 har 6d 20h 49m 43s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter