Kära Edces04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med att ta ut dina vinster från Betmaster Casino. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig, och jag uppskattar att du uppmärksammar oss på det.
För att bättre förstå ditt fall och utforska hur vi kan hjälpa dig, kan du ge följande information?
- Har du fått något ytterligare meddelande från Betmaster angående status för ditt uttag sedan du skickade in de nödvändiga dokumenten?
- Angav kasinot varför Visa-metoden inte är tillgänglig för ditt uttag, eller har de erbjudit alternativa uttagsmetoder?
- Kan du dela några bevis på kommunikation du har haft med kasinot, inklusive e-postmeddelanden eller chattutskrifter där de diskuterade ditt fall?
- Stöt du på några problem eller förfrågningar om ytterligare verifiering när du skickade in det obligatoriska bankkontot och insättningsbeviset?
- Kan du bekräfta om vinsterna uteslutande erhölls genom sportspel?
Om du har någon relevant dokumentation, såsom skärmdumpar eller kopior av korrespondens, skicka gärna dem till petronela.k@casino.guru för att hjälpa oss att bedöma situationen noggrant.
Observera att om ärendet enbart är relaterat till sportvadslagning så måste vi tyvärr meddela att vi inte har en avdelning som hanterar sådana frågor och kanske inte kan hjälpa dig vidare.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet på ett effektivt sätt. Utan den begärda informationen kommer vi inte att kunna förespråka å dina vägnar eller ta itu med problemet med BetMaster.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Dear Edces04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with withdrawing your winnings from Betmaster Casino. I understand how frustrating this situation must be for you, and I appreciate you bringing it to our attention.
To better understand your case and explore how we might assist, could you please provide the following details?
- Have you received any additional communication from Betmaster regarding the status of your withdrawal since you submitted the required documents?
- Did the casino specify why the Visa method is unavailable for your withdrawal, or have they offered alternative withdrawal methods?
- Can you share any proof of communication you’ve had with the casino, including emails or chat transcripts where they discussed your case?
- Did you encounter any issues or requests for further verification when submitting the required bank account and proof of deposit details?
- Could you confirm if the winnings were obtained exclusively through sports betting?
If you have any relevant documentation, such as screenshots or copies of correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru to help us assess the situation thoroughly.
Please note that if the matter becomes solely related to sports betting, we regret to inform you that we do not have a department handling such issues and may not be able to assist further.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case effectively. Without the requested information, we won’t be able to advocate on your behalf or address the issue with BetMaster.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Automatiskt översatt:
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..
