Spelaren från Mexiko står inför svårigheter att ta ut 35 000 pesos i vinster från Betmaster efter att ha fått veta att hans insättningsmetod är otillgänglig. Han har lämnat in bevis på insättning till casinot, men efter två veckor finns det fortfarande ingen lösning.
Hej, jag heter Cesar och jag har följande problem med BetMaster Mexico. Den 5 december 2024 placerade jag ett spel på BetMasters "sportspel online" för 17 000 pesos, och det slutade med att jag vann ungefär totalt 26 000 pesos med insatsen på matchen från 12/5/2024 till 2024/12/21 . Jag gjorde andra satsningar på olika dagar, vilket resulterade i ett saldo på 35 000 mexikanska pesos till min fördel. Min första insättning var 17 500 pesos med ett Visa-kreditkort, vilket accepterades för insättningen.
Nu, när jag vill göra insättningen, säger de till mig att den här metoden inte är tillgänglig. De bad om ett konto och insättningsbevis från min bank, som jag redan har skickat via e-post, men de fortsätter att säga att deras specialister fortfarande arbetar med mitt ärende, och det har gått 2 veckor.
Jag hoppas att du kan ge lite vägledning om detta problem.
Tack på förhand och gott nytt år!!
Kära Edces04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med att ta ut dina vinster från Betmaster Casino. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig, och jag uppskattar att du uppmärksammar oss på det.
För att bättre förstå ditt fall och utforska hur vi kan hjälpa dig, kan du ge följande information?
Om du har någon relevant dokumentation, såsom skärmdumpar eller kopior av korrespondens, skicka gärna dem till petronela.k@casino.guru för att hjälpa oss att bedöma situationen noggrant.
Observera att om ärendet enbart är relaterat till sportvadslagning så måste vi tyvärr meddela att vi inte har en avdelning som hanterar sådana frågor och kanske inte kan hjälpa dig vidare.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet på ett effektivt sätt. Utan den begärda informationen kommer vi inte att kunna förespråka å dina vägnar eller ta itu med problemet med BetMaster.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..
