Spelaren från Indien hade kämpat för att verifiera sitt konto hos Betkwiff för att ta ut sina vinster. Han hade påstått sig ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, men kasinot hade avvisat dem och hävdade att de inte var original. Spelaren hade lämnat in ett indiskt ID-kort och kontoutdrag som bevis på adress, vilka båda avvisades av kasinot. Senare informerade spelaren oss om att problemet så småningom löstes.
Betkwiff är ett bedrägeriföretag. Jag verifierar mitt konto för att ta ut beloppet jag har vunnit. Dessa personer verifierar inte mitt konto. Och de säger att du inte har gett originaldokumenten men jag har gett allt i original.
Jag skulle vädja till folk att hålla sig borta från denna bedrägeriwebbplats.
Det var en väldigt dålig upplevelse för mig 😡😡
Bästa herr Santosh03,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag hade gett mitt indiska ID-kort som adressbevis men de avvisade det. Detta var för ca 6 dagar sedan.
Igår gav jag dem igen mitt kontoutdrag för adressbevis, de avvisade det också och sa att det är falskt.
Kan du snälla skicka mig de dokument du lämnade till kasinot och eventuella svar du fått från kasinot? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Sir Mitt problem löst Vänligen avvisa mitt klagomål
Tack
Bästa herr Santosh03,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
