BetItAll Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Hej, jag registrerade och sätter in med liten välkomstbunus 100% till 50 euro. Efter att jag förlorat dem sätter jag in en gång till 10 euro utan bonus och började spela igen. Jag har haft tur och vunnit 100 euro, sedan rensade kasinot mina vinster och skickade mig ett e-postmeddelande om att jag har brutit mot deras regler. Det kasinot är en bluff. Jag försökte kontakta dem men de svarade mig inte.

Kära atatarov,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster har annullerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära atatarov,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.