Spelaren från Tyskland är missnöjd med kasinots vinnande strategi och uppfattar den som potentiellt bedräglig. De rapporterar minimala bonusar och få mindre vinster per insättning. Vi kollade spelarens spelhistorik och kunde inte hitta några avvikelser, så vi avslog klagomålet.
Visst, RTP:n varierar, men det som händer i detta kasino luktar som en bluff.
Efter 1-2 uttag (även då är kontot i underskott)
Inget annat händer förutom sällsynta bonusar som betalar mellan 0-10X.
I 100 gratissnurr måste det säkert gå att vinna minst 100 gånger insatsen en gång.
Efter varje insättning blir det 2 -3 småvinster och sedan tas allt bort.
Jag rekommenderar att spela någon annanstans.!!!
Bästa norcoryder012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något mer jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Veronika
€1200 bara gick ner sådär.
7% cashback är inte så mycket nytta, om jag får det alls
Tack, norcoryder012, för ditt svar. Return to player (RTP), även kallat utbetalningskvot, är ett tal som beskriver hur stor procentandel av varje insats som statistiskt returneras till en spelare från varje insats (det säger inte vilken procentandel av insättningarna spelaren kommer att få tillbaka som vissa kanske tror ). Så om någon satsar 1000$ på ett spel med 90% RTP är hans förväntade avkastning 900. Det finns några fakta om RTP som vi skulle vilja lyfta fram.
Först och främst är denna förväntade avkastning bara ett matematiskt genomsnitt. Kort sagt, vem som helst kan ha mycket tur (eller otur) och få en mycket större (eller mindre) avkastning än vad han förväntade sig. Om du däremot spelar länge kommer din verkliga avkastning att ligga nära den förväntade avkastningen. Inom matematiken kallas detta lagen om stora siffror. Många tror felaktigt att detta betyder att om någon hade mycket otur under någon tidsperiod så borde han ha mycket tur under nästa period. Eller att om det röda numret vann på roulette tio gånger i rad så är chansen större att den svarta vinner nästa. Detta kallas Gamblers felslut och det är inte sant.
Tidigare resultat påverkar inte framtida resultat. Lagen om stora siffror säger att om du har mycket otur i det förflutna kan du förvänta dig att få genomsnittliga resultat i framtiden (du skulle ha samma förväntningar om du har bra eller genomsnittlig tur i det förflutna - det som hände tidigare gör det bara spelar ingen roll i nuet). Och detta genomsnittliga resultat kommer att ge dig närmare det genomsnittliga resultatet totalt. Till exempel, om röd vann på roulette 8 gånger av 10 under de första tio snurren och sedan 5 gånger av 10 under de följande tio snurren, är det totalt 13 gånger av 20 vilket är mycket närmare den teoretiska förväntan än 80 % vinster för rött från första tio snurren.
Om du vill lära dig mer om RTP rekommenderar vi att du tittar på våra videor om detta ämne:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Fortfarande, om du tror att du har rätt till någon återbetalning, skicka hela din spelhistorik i Excel-format till /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Du kan begära hela din spelhistorik direkt från casinot. Tack på förhand.
Goddag allihop!
Våra beräkningar visar att kundens genomsnittliga RTP under sin åttamånadersperiod hos oss är 96,20 %. Dessutom har det gjorts några betydande uttag från deras konto.
Tack, Veronika, för att du förklarade RTP-ärendet så detaljerat. Som nämnts kan RTP-procenten variera beroende på spelet, individuellt spelande och de inneboende matematiska algoritmerna som styr spelets resultat. Men i slutet av dagen är den viktigaste faktorn som verkligen betyder tur!
Ändå är vårt lojalitetssystem och engagemang för att belöna våra värdefulla kunder avgörande pelare i vårt projekt. Norcoryder012, vänligen kontrollera din e-post; vi har precis krediterat dig med en exceptionell bonus!
Vi uppskattar din förståelse!
Vänliga hälsningar,
Betitall Team
Sedan är det bara att ladda upp hela balansräkningen på kontot.
Jag har inte lekt med dig på 9 månader?
Och jag är av den åsikten att om du sätter in nästan €2000 och inte ens vinner 100x med de pengarna så vet jag inte.
Dina bonusar hjälper inte heller.
5% satsning uppnåddes sedan var pengarna borta.
Jag har aldrig haft så dåliga erfarenheter, förr eller senare kommer åtminstone ett bra spel, men det är inte längre fallet med dig.
Jag vet att jag har betalat ut något tidigare, men det är nog betydligt mindre än vad jag betalat in.
Jag kan inte ens se mina transaktioner själv, det fungerar inte.
Det är därför jag ber om hela statistiken för mitt konto.
Jag fick inga vinster med min cashback. Måndagsbonus inga vinster.
VIP-bonus Så fort satsningen nästan är genomförd slutar vinsterna plötsligt.
Sätt in €200 idag och så fort en lite större vinst kommer drar han sedan ut alla pengarna.
Hur vill du betala ut något?
Bästa BetItAll Casino-representant, tack för att du tog kontakt med oss och för att du gav oss en detaljerad förklaring av spelarens fall.
Bästa norcoryder012, du kan begära hela din spelhistorik direkt från casinot. Jag förstår att du kanske känner dig frustrerad men det är viktigt att komma ihåg att kasinospel i första hand är hasardspel och det finns ingen garanti för att du kommer att vinna stort.
Jag ser inga insättningar på mitt konto, bara uttag.
Spelhistoriken är endast tillgänglig från september 2023, jag uppskattar de senaste 150 uppdragen.
Var ska jag få det kompletta spelet?
Och nu ?
Kära BetItAll Casino-representant, skulle det vara möjligt att skicka spelaren hela sin spelhistorik? Hur länge sparar du spelarnas speldata?
Bästa norcoryder012, vi anser att du bör kunna få information om ditt spelande från casinot. Observera dock att tidsramen under vilken spelinrättningarna behåller sina spelares spelhistorik kan variera.
Jag fick inget svar längre, inte ens vilken tidsperiod jag kan begära. Vilken nytta har de senaste 50 transaktionerna för mig, det är bara en liten bråkdel.
Jag tycker att detta är väldigt oprofessionellt och det gör bara situationen mer misstänksam.
Hej alla!
Vi kan själva kontrollera spelhistoriken för de senaste 30 dagarna, från och med idag.
Vi kan också begära spelhistorik från vår plattformsleverantör, men den kommer bara att täcka de senaste tre månaderna, och det kan bli en väntan på att dokumentet ska förberedas.
Hoppas denna information hjälper!
Vänliga hälsningar,
Betitall Team
Tack för svaret.
Vänligen meddela oss, norcoryder012, om du vill få din spelhistorik för de senaste tre månaderna.
Bästa norcoryder012,
Efter en grundlig undersökning kunde vi inte hitta några bevis för att spelens RTP på något sätt var riggat. På grund av detta kommer ditt klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
