Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BetItAll Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
BetItAll Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
BetItAll Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära guru-team,
100 euro insatt bonus som spelats igenom och 2000 balans i riktiga pengar vann på kontot, med bitcoins extra insatt så att jag kan ta ut det här sättet. Men utbetalningen avbryts ständigt eftersom dokumenten påstås saknas. Jag registrerade mig på kasinot för länge sedan, men nu bor jag på kasinot den andra gatan i samma stad .. I flera dagar har jag frågat kasinot att ändra min gamla gata till den nya så att jag kan skicka dokumenten som bekräftelse på bosättning .. Stödet svarar inte och ändrar inte min adress .. utbetalningen avbryts ständigt endast med den här informationen:
-----
Hej Alexander,
Din begäran om återkallelse har avvisats.
Status: misslyckades
Belopp: 2000,00 EUR
Avgift: 0,00 EUR
Du kan begära en ny utbetalning som du vill.
Om du har några frågor om denna transaktion, vänligen kontakta kundsupport.
-------
Jag får inte mer information på min e-post när jag frågar varför min adress inte ändras, vilken typ av dokument som behövs och om det inte alls får jag ingen feedback. Kontakta betitall.com kasinot och fråga.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tuscani090283,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av din nya adress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Verifierades ditt konto tidigare med den gamla adressen? Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
betitall.com överförde pengarna, allt gick bra.
TACK.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tuscani090283, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
