Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning på 750€ som godkändes men han har inte fått pengarna efter mer än tre arbetsdagar. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, så vi stängde detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Betify Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Betify Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Hallå!
Detta casino accepterar spelare från Tyskland.
Jag måste lämna in ett klagomål här.
Jag begärde en utbetalning på 750 €. Detta godkändes 2023-07-20.
Jag har fått många olika uttalanden från livechatt. Först fick jag höra att det tar 1-2 arbetsdagar via banköverföring.
Efter de 2 arbetsdagarna har jag fortfarande inte fått pengarna.
Sedan fick jag veta att det tar 1-3 arbetsdagar. Den tredje arbetsdagen och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Chatten hjälper mig inte.
JAG BEHÖVER SNART PENGARNA!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära XAbruzzii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Mitt konto har redan verifierats.
Och utbetalningen är redan godkänd.
Jag fick höra av livechatten att det kommer att ta upp till 3 arbetsdagar för pengarna att nå mig.
Det finns inga pengar och de 3 arbetsdagarna är över.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Jag behöver akut hjälp!
Utbetalningen är tillbaka till väntande på webbplatsen. Det betyder att den aldrig har redigerats.
Enligt chatten ska jag få mina pengar den 5:e arbetsdagen. Och jag skulle se det på mitt konto då. Vad ska jag göra?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av situationen med ditt väntande uttag? Skicka även chattavskriften från din senaste interaktion med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Jag har skickat skärmdumparna till den angivna e-postadressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Utbetalning väntar fortfarande.
Chat bekräftade för mig 3 gånger att vidarebefordra det till ansvarig avdelning eftersom det var ett fel på banken.
Min betalning har nu varit öppen i över 48 timmar. Jag fortsatte att ta skärmdumpar.
Igår fick jag bekräftat igen från 2 personer från livechatten att mina pengar kommer fram idag.
Nu skriver de igen nej det kommer om 5 arbetsdagar.
JAG BEGÄR Brådskande förtydligande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, XAbruzzii. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 2 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte blir någon utveckling senast på torsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Tack så mycket.
Tyvärr har pengarna fortfarande inte kommit.
vi väntar till torsdag. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Jag fick precis höra igen via livechatt att min utbetalning gick ner igen.
Jag har nu frågat om jag kan ändra min utbetalningsmetod till E-WALLET. Banköverföringen misslyckades 2 gånger och kasinot hjälper mig inte. Varken livechatten eller e-postkontakten.
Jag ber om akut hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår din frustration.
Rekommenderade casinot någon alternativ metod för dig att begära ett uttag av dina vinster?
Observera att det vanliga är att sätta in ett kvalificerat lägsta belopp till kasinot med en ny betalningsmetod innan du kan använda denna metod för uttag av pengar.
Vänligen dubbelkolla med casinosupporten om detta är ett alternativ för dig och låt mig veta om resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Tyvärr rekommenderade de mig ingenting.
Jag föreslog att jag skulle välja ett alternativ för att göra uttaget till min e-plånbok. Detta skickades vidare till ekonomiavdelningen för att se om detta är möjligt. Jag väntar nu på svar från ekonomiavdelningen. De kommer att kontakta mig via e-post.
Jag satte bara in €35 och lämnade över €750 för uttag.
Jag har redan implementerat det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Enligt ekonomiavdelningen skulle jag behöva vänta 5 arbetsdagar. De sa inget om min betalning. Bara att vänta på tiden.
Jag har väntat sedan 2023-07-20.
Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, XAbruzzii, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära XAbruzzii,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock