Betify Casino recension

Spelaren från Azerbajdzjan hävdar att kasinot har anklagat honom för att ha skickat in falska bevis på uttalande. Han spelade in en video som bevisar hans legitimitet, men kasinot stängde fortfarande hans konto och vägrar att verifiera hans identitet på nytt. Spelaren hävdar att han blev varnad av kasinot men ger inget sammanhang för denna varning. Vi informerades av kasinot att spelaren använde en förfalskad elräkning för verifiering. Efter att ha kontrollerat dokumentet gick vi med på att kasinot agerade i enlighet med dess villkor. Eftersom spelaren medvetet tillhandahållit en förfalskad dokumentation tvingades vi avvisa klagomålet.

Spelaren från Spanien hade upplevt en uttagsförsening på grund av upprepade förfrågningar om verifieringsdokument. Trots att de har skickat de nödvändiga dokumenten flera gånger, förblev spelarens konto overifierat och begränsat. Spelaren och hennes partner, som också hade ett konto på samma casino, hade använt samma betalningsmetod för insättningar, vilket var ett brott mot casinots villkor. Som ett resultat av detta hade kasinot blockerat partnerns konto. Trots spelarens försök att lösa problemet, inklusive att erbjuda sig att stänga sitt eget konto, fortsatte kasinot att begära samma dokumentation. Vi drog slutsatsen att kasinot agerade inom sina rättigheter på grund av brott mot dess policy, varför klagomålet avslogs.

Spelaren från Japan fick sitt konto oväntat raderat efter att han ansökte om ett uttag av sina $1 160 vinster efter KYC-verifiering. Spelaren hade inte fått några förklaringar eller meddelanden om borttagningen av kontot. Efter undersökning drog vi slutsatsen att kasinots åtgärder för att ta bort spelarens konto hade varit berättigade, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Finland kämpade med kontoverifieringsprocessen på ett onlinekasino. Trots att de hade tillhandahållit tydliga bilder av nödvändiga dokument, fortsatte kasinot att avvisa dem av kvalitetsskäl. Spelarens försök att söka manuell hjälp från kundsupporten hade misslyckats. Vi hade försökt hjälpa till genom att be om exempel på de avvisade dokumenten för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte på vår begäran, vilket hade hindrat vår möjlighet att undersöka frågan ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Uzbekistan hade registrerat sig på kasinot, men angav av misstag en gammal adress. Hon hade klarat den första verifieringen efter att ha tillhandahållit elräkningar som bostadsbevis, men kasinot hade blockerat hennes konto och konfiskerade hennes pengar när hon försökte ta ut vinster, med hänvisning till felaktig information. Spelaren hade korresponderat med kasinots supporttjänst, som var nöjda med hennes bevis och korrigerade hennes uppgifter. Hon klarade sedan en andra verifiering och kunde göra insättningar. Kasinot hävdade dock senare att spelaren inte hade tillhandahållit de korrekta dokumenten och att en selfie avslöjade att det inte var samma person. Spelaren motbevisade detta och sa att hon inte hade tillhandahållit en selfie och hade klarat videoverifieringen. Vi fick bevis som stödde kasinots beslut och drog slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt enligt deras villkor. Klagomålet avslogs som obefogat.

Spelaren från Serbien hade öppnat en biljett den 22 september angående en vinst. Trots att han förlorat pengar på slots tidigare, hade spelaren hävdat orättvisa från kasinot och ville göra anspråk på vinsterna. Efter en rad kommunikationer med klagomålsteamet hade spelaren bekräftat att problemet var löst. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade upplevt upprepade problem med uttag. Insättningar behandlade framgångsrikt, men försök att ta ut med PIX-nyckeln resulterade i systemfel. Trots att han angav all nödvändig information fortsatte spelaren att få ett ogiltigt felmeddelande. Vi försökte hjälpa spelaren genom att be om relevant information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sverige har gjort flera förfrågningar via e-post om att stänga sitt casinokonto. Trots försäkringar via chatten om att processen skulle påskyndas förblir hans konto öppet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning på 750€ som godkändes men han har inte fått pengarna efter mer än tre arbetsdagar. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, så vi stängde detta klagomål som löst.

En spelare från Portugal hade haft problem med att kontakta kundtjänst på ett onlinecasino och hade haft ett väntande uttag medan deras konto verifierades. Efter att klagomålsteamet hade blivit inblandat hade spelaren informerat om att alla problem hade lösts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.