HemKlagomålBetify Casino - Spelare begär återbetalning efter självuteslutningsproblem.

Betify Casino - Spelare begär återbetalning efter självuteslutningsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Betify Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2025-01-07
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 20h 44m 28s

Ärenderapport

3 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Portugal uteslöt sig själv från Yonibet på grund av spelberoende men fick senare marknadsföring från ett annat casino i samma grupp, Betify, där de satte in över €5 000. Efter att ha begärt en återbetalning, svarade kasinot med orelaterade klausuler, och angav att spelaren är ansvarig för sitt konto trots självuteslutningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

I slutet av 2023 registrerade jag mig på ett kasino från Altacore NV-gruppen, yonibet. Jag begärde dock självuteslutning från kasinot på grund av spelberoende. Några veckor senare började jag få marknadsföring från ett annat casino i samma Altacore NV-grupp, Betify, där jag gjorde insättningar på över 5 000 €.


Jag skickade en begäran om återbetalning till casinot, men de svarade med klausuler som inte har något med frågan att göra och uppgav att jag är ansvarig för att öppna kontot, trots självuteslutningen.


Kan du hjälpa till?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning

Kära cgouveia,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betify Casino.

Vänligen förstå Curacao licensierade kasinon är inte skyldiga att utvidga självuteslutning till associerade varumärken. Du måste begära en självuteslutning i alla onlinekasino där du har ett separat konto för att skyddas.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • När gjorde du insättningar på Betifys onlinecasino?
  • Har du informerat Betify onlinecasino om ditt spelberoende? När exakt?
  • Är ditt Betify-konto stängt för närvarande?
  • När var du senast i kontakt med casinot angående problemet?
  • Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med casinot du hänvisar till i ditt inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
3 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter