BetFury Casino - Spelarens konto har stängts på grund av anklagelser om flera konton.

Hej, jag gick med till Betfury den 10.01.2021. Och 2024 bjöd jag in en vän till Betfury med min referens. Sedan, när jag ville ta ut min nästan $2000 provision från mitt Betfury-konto, blockerade sajten mitt konto på grund av flera konton. På den tiden var jag och min vän i samma hus, jag tror att de gjorde detta på grund av samma internetanvändning. Men låt dem be mig om KYC-verifiering, och låt mig göra det, och låt min vän göra det också. Det är orättvist för dem att stänga mitt konto direkt för att inte ge mig min provision. Jag vill att de ska tillåta mig att ta ut provisionerna på mitt konto, annars kommer jag att berätta för min referens om denna situation och kommer att registrera honom på ett annat casino. Mitt användarnamn är KingKong, min referens användarnamn är DrummerUA

Kära Orhun,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation vill jag ställa några frågor:

• När exakt blockerades ditt konto?
• Har du och din vän besökt kasinowebbplatsen från samma enhet (t.ex. samma mobiltelefon eller dator)?
• Använde du och din vän separata betalningsmetoder för insättningar?
• Har jag rätt när jag förstår att ingen av er har slutfört fullständig KYC-verifiering?

Dina svar hjälper oss att bedöma situationen och avgöra hur vi kan hjälpa dig. Ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

-Mitt konto blockerades den 27.02.2024 (jag komplimenterar nu eftersom jag precis såg kommentarer om att kasinoguru hjälper spelare att lösa problem för sådana statueringar)

-Förmodligen var det samma enhet

-Separata betalningsmetoder

-Jag slutförde inte KYC, jag vet inte om min vän. Men vi är båda redo att göra KYC även med videosamtal.

Jag lärde mig precis att min vän redan blivit VIP-spelare, jag förklarade för honom all statuering och han kommer inte att göra någon insättning förrän detta problem är löst

De skickade det här mailet till mig när mitt konto blockerades och det var allt.

Tack för ditt svar. Jag är ledsen, men eftersom du och din vän använde samma enhet för att komma åt dina kasinokonton, är det omöjligt för oss att bevisa att kontona var åtkomliga av två olika personer och inte av en individ. Att driva flera konton från en enhet eller en IP-adress är ett allvarligt brott mot kasinots regler och villkor, och vi kan inte hjälpa spelare med sådana frågor.

Därför kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Bästa hälsningar

Veronika